Kompensācijas no aviokompānijām par atcelšanu, kavējumiem utt (ES regula 261/2004)

2979 replies [Last post]
runcels23
Offline
Joined: 09/02/2015
Posts: 1582
Last seen: 15 hours ago

Viestursp1 rakstīja:

Manuprāt, jāprasa BT par kavēšanās iemesliem. Pēc FLIGHTRADAR24 redzams, ka turpceļā 03.04.2022. reiss no RIX uz TFS virs Holandes uztaisīja cilpu un pa ceļam nosēdās DUS:

https://www.flightradar24.com/data/flights/bt761#2b5d895e

Ticamāk, ka kaut kādas problēmas ar lidmašīnu, jo izskatās, ka no DUS uz Tenerifi lidojumu turpina jau cits BT borts, tāpēc arī tik ilga kavēšanās. BT noteikti aizbildināsies ar ārkārtas apstākļiem. Tad jāsaka, ka lidmašīnas tehniskās problēmas nav ārkārtas apstākļi, ja vien virs Holandes un Vācijas gaisā tobrīd nenotika kas dramatisks.

Vai tad iepriekšējā reisa kavēšanās var būt par attaisnojošu iemeslu, lai nemaksātu par konkrēto reisu? Saprotu, ka katrā lidostā nav papildus lidmašīnas, bet cilvēku parasto jau nevajadzētu ietekmēt to ka kāds cits reiss kaut kur kavē...ja tomēr ietekmē, tad vajadzētu kompensēt. Tas tā manas pārdomas, bet kā reāli ir regulā atrunāts nezināšu.

Viestursp1
Offline
Joined: 25/02/2013
Posts: 8654
Last seen: 7 hours ago

Ja kavēšanās ir meteoroloģisku apstākļu dēļ (piemēram, zibens spēriens pa lidmašīnas korpusu) vai kaut kādu citu nepārvaramas dabas apstākļu vai dabas stihijas dēļ, tad gan var būt par iemeslu, lai nemaksātu kompensāciju.

propers
Offline
Joined: 19/06/2014
Posts: 4697
Last seen: 1 hour ago

WizzAir negrib maksāt. Saņēmu PTAC spriedumu ka kompensācija pienākas un ieteikumu tiesāties. Ko jūs darat? Tiesājaties? Man vienkāršāk liekas tad griezties pie kāda starpniecības kantora.

Rihards_007
Rihards_007's picture
Offline
Joined: 08/04/2010
Posts: 4434
Last seen: 10 hours ago

Var jau pirmstiesas brīdinājuma vēstuli aizsūtīt un skatīties ko šie dara. Tā nosacīti neko nemaksā, ja ir paziņas juristi vai kāds kas palīdz to pareizi uzrakstīt.
Ja pēc šī liek mīksto, tad gan tālāk ir process ar valsts nodevu maksāšanu un reālu tiesas sēdi (visticamak neklātienes)  kur Wizz tāpat būs spiests samaksāt gan kompensāciju, gan tiesas izdevumus.

https://company.lursoft.lv/wizz-air-hungary-ltd-latvijas-filiale/5010379...

propers
Offline
Joined: 19/06/2014
Posts: 4697
Last seen: 1 hour ago

Tomēr nedaudz ir kas pamainījies. Manā WizzAir profilā bija rakstīts ka nepieciešama informācija no manis. Tagad ir rakstīts, ka viņi izskatot šo gadījumu. Būs vien jāpagaida kas notiks.

Rihards_007
Rihards_007's picture
Offline
Joined: 08/04/2010
Posts: 4434
Last seen: 10 hours ago

Ja viņi ieturēs pozu un blefos, ka nemaksās vai ignorēs, tad gan jau kāds no foruma padalīsies ar kādu pirmstiesas brīdinaājuma formu, tad pats pielabosi pēc savas situācijas un ierakstītā vēstulē ar satura apliecinājumu aizsūtīsi par to samaksājot dažus eur.  Domāju ka tad viņi salūzīs, jo viņi jau nezin kas otrā galā un ja šitik tālu aizgājis tad diez vai vēlēsies bez trumpjiem aizlaist visu līdz tiesai kas šiem izmaksās daudz dārgāk un lieks resurss būs jāiesaista.

runcels23
Offline
Joined: 09/02/2015
Posts: 1582
Last seen: 15 hours ago

Viestursp1 rakstīja:

Ja kavēšanās ir meteoroloģisku apstākļu dēļ (piemēram, zibens spēriens pa lidmašīnas korpusu) vai kaut kādu citu nepārvaramas dabas apstākļu vai dabas stihijas dēļ, tad gan var būt par iemeslu, lai nemaksātu kompensāciju.

Jā, bet vai tas attiektos arī ja laika apstākļi sūdīgi Rīgā(kur atrodas lidmašīna) un tai būtu jālido uz Viļņu, bet man lidojums nopirkts no Viļņas tālāk...tas tā piemēram?

evo
Offline
Joined: 29/10/2008
Posts: 997
Last seen: 16 hours ago

Varu palielīties ar trešo veiksmīgo reizi no trijām- 02. aprīlī par 11 stundām nokavējās BT reiss TBS-Rīga, 7. aprīlī iesniedzu pieteikumu caur www, 12. aprīlī saņēmu atbildi, ka 400 EUR tiks ieskaitīti kontā.

Pieteikumā, protams, norādīju, ka, vēloties taupītu manu un viņu laiku, informēju, ka labi pārzinu savas tiesības un tālākās procedūras atteikuma gadījumā Smile

 

bambuks
Offline
Joined: 25/02/2015
Posts: 244
Last seen: 1 day ago

bambuks rakstīja:

Reiss BT762 - vakar radinieki tika nomarinēti lidostā un atlidoja vairāk kā ar 5h kavēšanos. Līdz šim nav nācies pēc Regulas tiesībās prasību iesniegt.

Ko par šo varam prasīt un kā labāk to noformēt?

Paldies.

 

03 Apr 2022 Tenerife (TFS) Riga (RIX) BCS3 (YL-ABG) 6:01 2:10 PM 7:59 PM 10:25 PM   Landed 4:00 AM     Play  

attālums virs 3500km un laiks kavēts virs 5h. Šobrīd BT atsūtīja atbildi, ka par katru pax 400 EUR, jo lidojums Eiropas Savienībā. Jautājums - 600 EUR nepienācās pie šiem attāluma un laika nosacījumiem? Smile

Rihards_007
Rihards_007's picture
Offline
Joined: 08/04/2010
Posts: 4434
Last seen: 10 hours ago

Tur jābūt 600eur/pers  jo:

The flight distance from Riga Airport (RIX) to Sur Reina Sofia Airport (TFS) is 2801 miles. This is equivalent to 4508 kilometers or 2433 nautical miles. The distance shown below is the straight line distance (may be called as flying or air distance) or direct flight distance between airports.

 

Raksti ka viņi kļūdījušies ar kompensācijas kategoriju un RIX_TFS ir nevis 1500-3500 kategorijā bet 3500km+

 

runcels23
Offline
Joined: 09/02/2015
Posts: 1582
Last seen: 15 hours ago
  • tiesības uz kompensāciju, kuras summas ir noteiktas šādi:
    • 250 EUR par visiem lidojumiem 1 500 kilometru vai mazākā attālumā;
    • 400 EUR par visiem lidojumiem ES iekšienē vairāk nekā 1 500 kilometru attālumā un par visiem citiem lidojumiem 1 500 līdz 3 500 kilometru attālumā;
    • 600 EUR par visiem lidojumiem, uz ko neattiecas iepriekšējie punkti.

Tīšām vai netīšām laikam km ne tā saskaitījuši.

Rabish
Offline
Joined: 10/06/2018
Posts: 213
Last seen: 23 hours ago

runcels23 rakstīja:

  • tiesības uz kompensāciju, kuras summas ir noteiktas šādi:
    • 250 EUR par visiem lidojumiem 1 500 kilometru vai mazākā attālumā;
    • 400 EUR par visiem lidojumiem ES iekšienē vairāk nekā 1 500 kilometru attālumā un par visiem citiem lidojumiem 1 500 līdz 3 500 kilometru attālumā;
    • 600 EUR par visiem lidojumiem, uz ko neattiecas iepriekšējie punkti.

Tīšām vai netīšām laikam km ne tā saskaitījuši.

Pēc šī teksta gan sanāk, ka, visiem lidojumiem ES iekšienē virs 1500km kompensācija ir 400€. Un 600€ var dabūt tikai par lidojumiem ārpus ES virs 3500km.

 

 

runcels23
Offline
Joined: 09/02/2015
Posts: 1582
Last seen: 15 hours ago

Rabish rakstīja:

runcels23 rakstīja:

  • tiesības uz kompensāciju, kuras summas ir noteiktas šādi:
    • 250 EUR par visiem lidojumiem 1 500 kilometru vai mazākā attālumā;
    • 400 EUR par visiem lidojumiem ES iekšienē vairāk nekā 1 500 kilometru attālumā un par visiem citiem lidojumiem 1 500 līdz 3 500 kilometru attālumā;
    • 600 EUR par visiem lidojumiem, uz ko neattiecas iepriekšējie punkti.

Tīšām vai netīšām laikam km ne tā saskaitījuši.

Pēc šī teksta gan sanāk, ka, visiem lidojumiem ES iekšienē virs 1500km kompensācija ir 400€. Un 600€ var dabūt tikai par lidojumiem ārpus ES virs 3500km.

 

 

Tagad pārlasot arī radās šaubas, bet gan jau pazudis tulkojumā. Cik atceros, tad man liekas visiem virs 3500km pienācās 600€, bet nu neesmu specs šajā ziņā.

Gix
Offline
Joined: 17/04/2009
Posts: 86
Last seen: 5 weeks ago

runcels23 rakstīja:

Rabish rakstīja:

runcels23 rakstīja:

  • tiesības uz kompensāciju, kuras summas ir noteiktas šādi:
    • 250 EUR par visiem lidojumiem 1 500 kilometru vai mazākā attālumā;
    • 400 EUR par visiem lidojumiem ES iekšienē vairāk nekā 1 500 kilometru attālumā un par visiem citiem lidojumiem 1 500 līdz 3 500 kilometru attālumā;
    • 600 EUR par visiem lidojumiem, uz ko neattiecas iepriekšējie punkti.

Tīšām vai netīšām laikam km ne tā saskaitījuši.

Pēc šī teksta gan sanāk, ka, visiem lidojumiem ES iekšienē virs 1500km kompensācija ir 400€. Un 600€ var dabūt tikai par lidojumiem ārpus ES virs 3500km.

 

 

Tagad pārlasot arī radās šaubas, bet gan jau pazudis tulkojumā. Cik atceros, tad man liekas visiem virs 3500km pienācās 600€, bet nu neesmu specs šajā ziņā.

 

Apskatot pašas regulas tekstu dažādās valodās - tomēr 400 eur, jo Es iekšiene ir un paliek ES iekšiene neatkarīgi no km skaita (un pat tad, ja lidojumā šķērso kaut ko, kas nav iekšiene, man domāt :) 

bambuks
Offline
Joined: 25/02/2015
Posts: 244
Last seen: 1 day ago

vai ir kādi tiesas spriedumi, kur šī lieta ir skatīta? jo ar to loģiku katram sanāk pa savam...

Interesanti, kāds ir garākais lidojums ES ietvaros? un vai tiešām tad ES ietvaros limits ir 400 EUR?

Gix
Offline
Joined: 17/04/2009
Posts: 86
Last seen: 5 weeks ago

bambuks rakstīja:

vai ir kādi tiesas spriedumi, kur šī lieta ir skatīta? jo ar to loģiku katram sanāk pa savam...

Interesanti, kāds ir garākais lidojums ES ietvaros? un vai tiešām tad ES ietvaros limits ir 400 EUR?

Nesanāk vis pa savam, viss ir ļoti skaidrs.

1) Līdz 1500-  250 eur.

2) a) ES iekšējiem lidojumiem - 400.; Cool visiem citiem (uz kuriem vispār regula attiecas) no 1500-3500 - tāpat.

600 - par visiem tiem, kas nav ne 1). ne 2) a)., ne 2) Cool.

Garākie gan jau uz kādam franču aizjūras teritorijām sanāk.

Gix
Offline
Joined: 17/04/2009
Posts: 86
Last seen: 5 weeks ago

bambuks rakstīja:

vai ir kādi tiesas spriedumi, kur šī lieta ir skatīta? jo ar to loģiku katram sanāk pa savam...

Interesanti, kāds ir garākais lidojums ES ietvaros? un vai tiešām tad ES ietvaros limits ir 400 EUR?

Nesanāk vis pa savam, viss ir ļoti skaidrs.

1) Līdz 1500-  250 eur.

2) a) ES iekšējiem lidojumiem - 400.; Cool visiem citiem (uz kuriem vispār regula attiecas) no 1500-3500 - tāpat.

600 - par visiem tiem, kas nav ne 1). ne 2) a)., ne 2) Cool.

Garākie gan jau uz kādam franču aizjūras teritorijām sanāk.

orsons21
Offline
Joined: 04/01/2009
Posts: 14816
Last seen: 10 hours ago
Location:

ES iekšienē max 400 EUR, pat, ja lido 9-10 stundas uz franču aizjūras teritorijām, tas ir viennozīmīgi, un vienmēr tā ir bijis.

bambuks
Offline
Joined: 25/02/2015
Posts: 244
Last seen: 1 day ago

ok, paldies. bet nu visu cieņu BT - pirms 3 dienām palīdzēju iesniegt un jau pozitīva atbilde saņemta.

AndrisG
Offline
Joined: 11/10/2013
Posts: 619
Last seen: 1 day ago
Location: RIX

Rihards_007 rakstīja:

Ja viņi ieturēs pozu un blefos, ka nemaksās vai ignorēs, tad gan jau kāds no foruma padalīsies ar kādu pirmstiesas brīdinaājuma formu, tad pats pielabosi pēc savas situācijas un ierakstītā vēstulē ar satura apliecinājumu aizsūtīsi par to samaksājot dažus eur.  Domāju ka tad viņi salūzīs, jo viņi jau nezin kas otrā galā un ja šitik tālu aizgājis tad diez vai vēlēsies bez trumpjiem aizlaist visu līdz tiesai kas šiem izmaksās daudz dārgāk un lieks resurss būs jāiesaista.

 

Latvijas Pasts par satura apliecinājumu nu jau kādu laiciņu iekasē fiksētus 25 eur.

Rihards_007
Rihards_007's picture
Offline
Joined: 08/04/2010
Posts: 4434
Last seen: 10 hours ago

Sen nebija šāda tipa vēstule sūtīta.  Tad gan jau arī ierakstīta vēstule derētu, kas maksās krietni mazāk.
Ticu, ka Proper nebūs tik tālu jāiet un WIZZ samaksās pēc PTAC pozitīva lēmuma pasažierim.

Viestursp1
Offline
Joined: 25/02/2013
Posts: 8654
Last seen: 7 hours ago

runcels23 rakstīja:

Viestursp1 rakstīja:

Ja kavēšanās ir meteoroloģisku apstākļu dēļ (piemēram, zibens spēriens pa lidmašīnas korpusu) vai kaut kādu citu nepārvaramas dabas apstākļu vai dabas stihijas dēļ, tad gan var būt par iemeslu, lai nemaksātu kompensāciju.

Jā, bet vai tas attiektos arī ja laika apstākļi sūdīgi Rīgā(kur atrodas lidmašīna) un tai būtu jālido uz Viļņu, bet man lidojums nopirkts no Viļņas tālāk...tas tā piemēram?

Te, manuprāt, svarīgi būtu tas, vai lidojums caur Viļņu pirkts vienā biļetē, vai ir divas atsevišķas aviobiļetes, piemēram, RIX-VNO un VNO - X pilsēta. Ja nopirkts tikai lidojums no VNO, tad teorētiski BT vai RYANAIR varētu sameklēt VNO lidostā kādu lieku lidmašīnu, lai nebūtu jāmaksā kompensācija un lai lidojums notiktu laikā. Tagad, kad nekas nelido Krievijas, Ukrainas un Baltkrievijas virzienā, liekiem bortiem vajadzētu būt. Pilotu un stjuartu pārpalikums tagad, cik saprotu, ir visām aviokompānijām. Ja no RIX nevar izlidot meteoapstākļu dēļ, tad, protams, ka kompensācija nepienākas un regulas kontekstā, ja ir nesavienotie lidojumi, nevienu neinteresē, tas, ka nevarēji Viļņā laicīgi nokļūt RIX meteoapstākļu dēļ, bet VNO-X pilsēta izlido pēc grafika.

orsons21
Offline
Joined: 04/01/2009
Posts: 14816
Last seen: 10 hours ago
Location:

Viestur, manuprāt, te nav runa ne par kādām nesavienotām biļetēm, bet gan par to, ka cilvēks nopircis, teiksim, lidojumu Viļņa - Parīze, ko, pēc BT plāna izpildītu lidmašīna, kad tajā pat dienā ielido no Rīgas. Taču Rīgā ir slikts laiks, un lidojums nojūk, tāpēc nojūk arī nākamais dienas lidojums, kam nav tieša sakara ar slikto laiku Rīgā.

007edgars
Offline
Joined: 21/11/2010
Posts: 991
Last seen: 11 hours ago
sussurs
Offline
Joined: 23/02/2009
Posts: 764
Last seen: 28 min ago

Lietas arhīva Nr. CA-0647-22/37

[3.2] Tiesa secinājusi, ka atbildētāja nav apstrīdējusi savu pienākumu izmaksāt pasažieriem Regulas 7.panta pirmās daļas Cool apakšpunktā noteikto
kompensāciju, bet apstrīd pienākumu izmaksāt šo kompensāciju prasītājai kā pasažieru /pers. A/, /pers. B/, /pers. C/ un /pers. D/ cesionārei.

Rihards_007
Rihards_007's picture
Offline
Joined: 08/04/2010
Posts: 4434
Last seen: 10 hours ago

Man situācija ar Finnair.
vienam pasažierim februārī veiksmīgi dabūju 800eur Finnair voucher divu nedeļu laikā par atceltu BKK-HEL lidojumu un rerouting caur Frankfurt ielidoja 12h vēlāk galamērķī.
Tagad otram pasažierim tieši to pašu lidojumu mēģinu sakārtot kompensāciju (bija citā rezervācijā). pirms pusotra mēneša atnāca no viņiem e-pasts ar lietas numuru un ka daudz darba esot. Uz jautājumu, ka identiskā situācijā 2nedēļu laikā visu izskatīja un apstiprināja, jau vairāk kā mēnesi neatbild.
Jautājums par to kur pareizāk iesniegt sūdzību. Tā kā atgadījums notika ārpus EU, tad kam pareizāk rakstīt - mītnes zemes LV PTAC vai analogam Somijas kantorim?

lieneva
Offline
Joined: 25/07/2016
Posts: 1359
Last seen: 32 min ago

Rihards_007 rakstīja:

Bzh rakstīja:

lieneva rakstīja:

orsons21 rakstīja:

lieneva rakstīja:

Rihards_007 rakstīja:

Par visiem pienākaskompensācija  un par tiem 2iem vēl aviokompānijai jāatmaksā biļešu summa. Ja pirkts OTA un tā ir BT biļete, tad var voucher dabūt.  Ja pirkts OTA un ir kāda cita aviokompānija tad viss varētu būt čakarīgāk jo aviokompānija sūtīs pie OTA un otrādāk.

Varbūt ir zināms punkts, uz kuru atsaukties, jo man nupat apstiprināja kompensāciju pēc pusgada cīņas tikai tiem, kas gaidīja un lidoja. Kā arī, kur redzēt, ka jāatmaksā biļešu nauda? Lidojums bija ar Ryanair, pirkts pa tiešo Ryanair. Atradu, ka refund pienākas tikai tad, ja lidojums kavējis vairāk nekā 5 stundas, mums kavēja apmēram 4.

 Esmu saņēmis no Ryanair kompensāciju, kad pārāk lielas kavēšanās dēļ nelidoju. Protams, arī biļešu cenas atmaksu.

Pirmajā reizē, protams, mēģināja atšūt (sak, pats taču izvēlējies nelidot), bet pēc otrās vēstules piekrita. Jāatsaucas uz Regulu, nu, lādi tieši punkti, jāpēta pašam. Tam, kuru lidošanas vai nelidošanas opciju pasažieris izvēlas, nav nekāda sakara ar kompensāciju.

Paldies, mēģināšu atrast kādu punktu. Bet, cik skatījos, tad tieši tā rakstīts nav. Hm. Cīnīšos tālāk. 

Ja nemaldos, tad nolēmums, ka 3h kavēšanās atbilst atcelšanai, bija kaut kādā tiesas lēmumā

Šajos divos spriedumos (C‑402/07 un C‑432/07) ir kad kavēšanās ilgāka par 3h ir pielīdzināma reisa atcelšanai.  Un ja jau reiss ir atcelts, tad regulā ir skaidri nodefinēts ka par to pienākas kompensācija.

Uzrakstīju šiem ar atsaucēm, saņēmu šādu atbildi:

Whilst we sympathise with your view, we regret that our position as set out in the letter dated 30/03/2019 remains unaltered. For those passengers to avail of compensation they should have boarded the aircraft.

Laikam jau vairāk nav ko likt pretī, ne?

Viestursp1
Offline
Joined: 25/02/2013
Posts: 8654
Last seen: 7 hours ago

lieneva - var mēģināt iesaistīt PTAC-u, jo man līdzīgā situācijā ar Air Baltic pazīstams džeks pēc PTAC iesaistes tomēr dabūja savu (250 EUR/1PAX) kompensāciju par atcelto/pārcelto lidojumu RIX-KUN, kad reiss dienas vidū tika atcelts un visiem pasažieriem piedāvāja lidot ar vakara reisu ap plkst.23.00. Džeks paņēma lidostas stāvvietā savu mašīnu un pēc 3,5 stundām jau bija Kauņā, jo bezjēdzīga likās 8-9 stundu gaidīšana un Kauņā noteikti vajadzēja būt jau 5.00 no rīta, tāpēc džeks izlēma nelidot, bet braukt ar mašīnu. Toreiz reisa atcelšanas iemesls bija eļļas sūkņa pēkšņi konstatēts defekts, kuru PTAC neuzskatīja par ārkārtas apstākli, bet BT sākotnēji meloja, ka tas ir ārkārtas apstāklis. Nekur regulā nav atrunas par to, ka tad, ja lidojums ilgstoša kavējuma dēļ kļūst bezjēdzīgs, man tomēr obligāti jālido...

orsons21
Offline
Joined: 04/01/2009
Posts: 14816
Last seen: 10 hours ago
Location:

Ryanair nonāk ar sevi loģiskās pretrunās. Ja jau tiem, kas tomēr aizlidoja, izmaksāja kompensāciju, tātad piekrīt tiesas spriedumam, ka ilgstoša kavēšanās ir pielīdzināma atcelšanai. Citādi taču nemaksātu. 

Bet ar atceltu reisu taču nevar aizlidot, vai ne!?

P.S. Man analoģiskā situācijā ir maksājuši (izvēlējos nelidot). Tas bija pirms gadiem pieciem.

lieneva
Offline
Joined: 25/07/2016
Posts: 1359
Last seen: 32 min ago

Viestursp1 rakstīja:

lieneva - var mēģināt iesaistīt PTAC-u, jo man līdzīgā situācijā ar Air Baltic pazīstams džeks pēc PTAC iesaistes tomēr dabūja savu (250 EUR/1PAX) kompensāciju par atcelto/pārcelto lidojumu RIX-KUN, kad reiss dienas vidū tika atcelts un visiem pasažieriem piedāvāja lidot ar vakara reisu ap plkst.23.00. Džeks paņēma lidostas stāvvietā savu mašīnu un pēc 3,5 stundām jau bija Kauņā, jo bezjēdzīga likās 8-9 stundu gaidīšana un Kauņā noteikti vajadzēja būt jau 5.00 no rīta, tāpēc džeks izlēma nelidot, bet braukt ar mašīnu. Toreiz reisa atcelšanas iemesls bija eļļas sūkņa pēkšņi konstatēts defekts, kuru PTAC neuzskatīja par ārkārtas apstākli, bet BT sākotnēji meloja, ka tas ir ārkārtas apstāklis. Nekur regulā nav atrunas par to, ka tad, ja lidojums ilgstoša kavējuma dēļ kļūst bezjēdzīgs, man tomēr obligāti jālido...

Manā gadījumā bija jāiesaista Lietuvas PTAC, ar kura palīdzību vispār izcīnījām kompensācijas (8 mēnešu pagājuši līdz rezultātam). Es jau šiem šo jautāju, uz ko viņi uzrakstīja šādi:

I would like to point out that Regulations (EC) 261/2004* article 6 (1) (iii) notes:

[passengers shall be offered by the operating air carrier:]

(iii) when the delay is at least five hours, the assistance specified in Article 8(1)(a).

 

Consequently, Article 8 (1) (a):

1. Where reference is made to this Article, passengers shall be offered the choice between:

(a) — reimbursement within seven days, by the means provided for in Article 7(3), of the full cost of the ticket at the price at which it was bought, for the part or parts of the journey not made, and for the part or parts

already made if the flight is no longer serving any purpose in relation to the passenger's original travel plan, together with, when relevant, — a return flight to the first point of departure, at the

earliest opportunity.

In case the delay was less than 5 hours and the passengers did not show up for boarding or during the delay did not inform the airline/airport staff that they no longer wish to travel and want a refund, this is considered that the passengers decided to terminate the contract of carriage on their own accord and Regulation (EC) 261/2004 would not apply here.

However, please note that our (the LTSA’s) interpretation of the Regulation is not binding, and if the passengers think they are entitled to said compensation, they can still defend their rights in court (as it was noted in the initial outcome of complaint investigation).