Aviobiļetes un viesnīcu rezervācijas krīzes laikā — vai atgūsim naudu

566 atbildes [Pēdējā ziņa]
Rihards_007
Lietotāja Rihards_007 attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 08/04/2010
Ziņas: 3426
Manīts: pirms 1 st

Wizz atsūtīja šādu linku, kur var pieprasīt atmaksu nevis viņu virtuālo naudu. Vienu rezervāciju aizpildīju. Naudu sola 60dienu laikā Frown

https://wizzair.com/en-gb/wizz-credit-conversion-request

tennisuzudens
Nav tiešsaistē
Kopš: 12/11/2013
Ziņas: 2
Manīts: pirms 15 ned

Par to, vai kompensācijas pienākas vai tomēr nē, manuprāt, varēs vēl ar aviokompāniju pastrīdēties.Man tika atcelts atpakaļ lidojums no Amerikas uz Rīgu (caur Helsinkiem) jau 12.martā (lidojums datums bija noteikts 25.marts) un robeža tajā brīdī vēl nebija slēgtas.Tātad aviokompānijai vienkārši vairs nebija izdevīgi lidot,bet tā jau ir viņu izvēle un tādēļ kompensāciju var prasīt.

propers
Nav tiešsaistē
Kopš: 19/06/2014
Ziņas: 2820
Manīts: pirms 35 min

Saraksts ar aviokompānijām kuras negrib atdot naudu par atceltiem reisiem.

https://viewfromthewing.com/name-and-shame-27-airlines-making-refunds-more-difficult-to-get-for-cancelled-flights

Viestursp1
Nav tiešsaistē
Kopš: 25/02/2013
Ziņas: 6266
Manīts: pirms 2 st

tennisuzudens rakstīja:

Par to, vai kompensācijas pienākas vai tomēr nē, manuprāt, varēs vēl ar aviokompāniju pastrīdēties.Man tika atcelts atpakaļ lidojums no Amerikas uz Rīgu (caur Helsinkiem) jau 12.martā (lidojums datums bija noteikts 25.marts) un robeža tajā brīdī vēl nebija slēgtas.Tātad aviokompānijai vienkārši vairs nebija izdevīgi lidot,bet tā jau ir viņu izvēle un tādēļ kompensāciju var prasīt.

Prasīt jau var, bet, ticamāk, ka nemaksās. Tramps paziņoja par iebraukšanas aizliegumiem jau ap 11.03. vai 12.03. FORCE MAJEURE situācijā aviokompānijai nav pienākuma paziņot par lidojuma atcelšanu atbilstoši regulai par aviopasažiera tiesībām vismaz 14 dienas iepriekš. Tad jau par visiem pašlaik no RIX atceltajiem reisiem laika periodā no 17.03. līdz 31.03. var prasīt kompensāciju, jo LV valdība paziņoja pa RIX slēgšanu tikai 14.03.

Dzo
Nav tiešsaistē
Kopš: 04/10/2013
Ziņas: 122
Manīts: pirms 41 min

Rihards_007 rakstīja:

Wizz atsūtīja šādu linku, kur var pieprasīt atmaksu nevis viņu virtuālo naudu. Vienu rezervāciju aizpildīju. Naudu sola 60dienu laikā Frown

https://wizzair.com/en-gb/wizz-credit-conversion-request

Ievadot 17.03.atcelto reisu diemžēl izmet šādu paziņojumu:

Wizz credit compensation booking not eligible for refund

Wizz kontā pagaidām 0. Izskatās, ka būs vien jāgaida līdz tam 14.04. Frown

tennisuzudens
Nav tiešsaistē
Kopš: 12/11/2013
Ziņas: 2
Manīts: pirms 15 ned

Trampa paziņojums neļauj Eiropiešiem braukt uz ASV, bet amerikāņiem un eiropiešiem atgriezties savās vietās ļauj, līdz ar to starpkontinentālie reisi notiek vēl pat šodien.

To,ka Force majeure situācijā aviokompānijām nav pienākums paziņot par reisu atcelšanu, nemaz nezināju.

Rihards_007
Lietotāja Rihards_007 attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 08/04/2010
Ziņas: 3426
Manīts: pirms 1 st

Pirmais ir jāieiet profilā, tad pie MY BOOKINGS  jāpieprasa refund kur piedā tos 120% dabūt. Dienas/divu laikā tā nauda parādīsies profilā un tad tikai ar to linku var pieprasīt 100% atmaksu.

Dzo
Nav tiešsaistē
Kopš: 04/10/2013
Ziņas: 122
Manīts: pirms 41 min

Rihards_007 rakstīja:

Pirmais ir jāieiet profilā, tad pie MY BOOKINGS  jāpieprasa refund kur piedā tos 120% dabūt. Dienas/divu laikā tā nauda parādīsies profilā un tad tikai ar to linku var pieprasīt 100% atmaksu.

Lidojumiem uz kuriem datumiem šis process tika izveikts? Varbūt ir saglabājies kāds skreenshots ar linku?

Nelaime tāda, ka man netiek piedāvāta profilā šāda iespēja. Arī pretenziju pieteikt neļauj - redirektē uz info formu, kur sola kaut kādu risinājumu līdz 14.04. Iespējams, tas dēļ tā, ka nepaveicās ar vienu no pirmajiem atceltajiem lidojumiem (17.03.)

lieneva
Tiešsaistē
Kopš: 25/07/2016
Ziņas: 864
Manīts: pirms 4 min

Dzo rakstīja:

Rihards_007 rakstīja:

Pirmais ir jāieiet profilā, tad pie MY BOOKINGS  jāpieprasa refund kur piedā tos 120% dabūt. Dienas/divu laikā tā nauda parādīsies profilā un tad tikai ar to linku var pieprasīt 100% atmaksu.

Lidojumiem uz kuriem datumiem šis process tika izveikts? Varbūt ir saglabājies kāds skreenshots ar linku?

Nelaime tāda, ka man netiek piedāvāta profilā šāda iespēja. Arī pretenziju pieteikt neļauj - redirektē uz info formu, kur sola kaut kādu risinājumu līdz 14.04. Iespējams, tas dēļ tā, ka nepaveicās ar vienu no pirmajiem atceltajiem lidojumiem (17.03.)

Man ir šāds links, skaties, vai vari atvērt?

https://wizzair.com/en-gb/wizz-credit-conversion-request

 

Ingucis
Nav tiešsaistē
Kopš: 18/02/2009
Ziņas: 447
Manīts: pirms 5 st

Nu jā, refund var prasīt, ja lidojums nav noticis. Brt, ja lidojums tika pārcelts, bet aviopārvadātājs ir atteicies nogādāt līdz galamērkim vai līdz regionā tuvākajai lidostai, ko tādā gadījumā? Nav doma prasīt kompensāciju, bet vismaz iztērēto par nokłūšanu līdz galamērkim gribētos atgūt. 

propers
Nav tiešsaistē
Kopš: 19/06/2014
Ziņas: 2820
Manīts: pirms 35 min

Nu es domāju ka nav vērts skriet vilcienam pa priekšu. Ja negrib atdot naudu par atceltiem reisiem, tad cerēt uz naudu par izmaiņām - minimālas. Bet , ja kādam ir idejas, kas būtu laicīgi jāizdara, lai kaut kad nākotnē varētu pretendēt uz šādu naudu, tad lūgums padalieties.

ilzeok
Nav tiešsaistē
Kopš: 30/10/2008
Ziņas: 67
Manīts: pirms 4 ned

Kā domājat, vai ir pamats prasīt  atmaksāt biļešu naudu pie šādiem parametriem:

Lidojums bija paredzēts ar Aeroflot uz Kolombo caur Maskavu 15.03. prom un 05.04.atpakaļ. 

14.03. paziņoja, ka Latvija slēdz robežas ar 17.03. Loģiski, ka tajā brīdi es pieņēmu lēmumu nelidot, jo kā gan es tiktu atpakaļ (pie tam lidot bija paredzēts, kopā ar četrgadīgu bērnu). Lidojums atcelts netika. Un tā kā es to neizmantoju, tad man vairs neuzrāda rezervāciju Aeroflot lapā.

Biļeti pirku mytrip.com.

Aeroflot diemžēl sazvanīt nav iespējams, bet viņu lapā ir šāda informācija:

Пассажирам отмененных рейсов, а также пассажирам, подпадающим под ограничения страны отправления, назначения или трансфера (запрет въезда, выезда или транзита, угроза принудительного карантина, отмена безвизового въезда, аннуляция ранее выданных виз, и т.д.) с билетами на рейсы Аэрофлота с датой оформления билета до 31 мая 2020 года, предлагается на выбор:

— оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость за приобретенный билет по месту его приобретения не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) независимо от срока действия билета;

— однократное изменение даты с вылетом не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) с сохранением первоначальных пунктов отправления/назначения и класса обслуживания без дополнительных сборов;

— однократное изменение маршрута на любые рейсы Аэрофлота и/или даты с вылетом не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) без дополнительных сборов за переоформление, с доплатой разницы в стоимости перевозки, если она возникнет.

Manā gadījumā visādi jau reāli ierobežojumi spēkā ir uz atgriešanās datumu (izlidošanas datumā tikai bija paziņots, ka tā būs).

 

Dzo
Nav tiešsaistē
Kopš: 04/10/2013
Ziņas: 122
Manīts: pirms 41 min

lieneva rakstīja:

Dzo rakstīja:

Rihards_007 rakstīja:

Pirmais ir jāieiet profilā, tad pie MY BOOKINGS  jāpieprasa refund kur piedā tos 120% dabūt. Dienas/divu laikā tā nauda parādīsies profilā un tad tikai ar to linku var pieprasīt 100% atmaksu.

Lidojumiem uz kuriem datumiem šis process tika izveikts? Varbūt ir saglabājies kāds skreenshots ar linku?

Nelaime tāda, ka man netiek piedāvāta profilā šāda iespēja. Arī pretenziju pieteikt neļauj - redirektē uz info formu, kur sola kaut kādu risinājumu līdz 14.04. Iespējams, tas dēļ tā, ka nepaveicās ar vienu no pirmajiem atceltajiem lidojumiem (17.03.)

Man ir šāds links, skaties, vai vari atvērt?

https://wizzair.com/en-gb/wizz-credit-conversion-request

Šis ir tas pats links, ko mēģināju jau #155.

Vēsturiskais fons - 13.03.nopirku biļeti uz 17.03.ar W6, bet pēc 14.03.MK paziņojuma par robežu slēgšanu no 16.03.nopirku jaunu biļeti ar BT uz 15.03. Kā jau bija gaidāms, 15.03.vakarā saņēmu e-pastu, ka W6 reiss atcelts, bet ne tad, ne arī jau pēc 17.03.nekādu atmaksas iespējas pieprasījumu savā Wizz kontā neatrodu. Tiesa gan, tā kā 15.03.jau vairs nebija aktuāli, tad iečekoties reisam nemēģināju.

Rihards_007
Lietotāja Rihards_007 attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 08/04/2010
Ziņas: 3426
Manīts: pirms 1 st

ilzeok rakstīja:

Kā domājat, vai ir pamats prasīt  atmaksāt biļešu naudu pie šādiem parametriem:

Lidojums bija paredzēts ar Aeroflot uz Kolombo caur Maskavu 15.03. prom un 05.04.atpakaļ. 

14.03. paziņoja, ka Latvija slēdz robežas ar 17.03. Loģiski, ka tajā brīdi es pieņēmu lēmumu nelidot, jo kā gan es tiktu atpakaļ (pie tam lidot bija paredzēts, kopā ar četrgadīgu bērnu). Lidojums atcelts netika. Un tā kā es to neizmantoju, tad man vairs neuzrāda rezervāciju Aeroflot lapā.

Biļeti pirku mytrip.com.

Aeroflot diemžēl sazvanīt nav iespējams, bet viņu lapā ir šāda informācija:

Пассажирам отмененных рейсов, а также пассажирам, подпадающим под ограничения страны отправления, назначения или трансфера (запрет въезда, выезда или транзита, угроза принудительного карантина, отмена безвизового въезда, аннуляция ранее выданных виз, и т.д.) с билетами на рейсы Аэрофлота с датой оформления билета до 31 мая 2020 года, предлагается на выбор:

— оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость за приобретенный билет по месту его приобретения не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) независимо от срока действия билета;

— однократное изменение даты с вылетом не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) с сохранением первоначальных пунктов отправления/назначения и класса обслуживания без дополнительных сборов;

— однократное изменение маршрута на любые рейсы Аэрофлота и/или даты с вылетом не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) без дополнительных сборов за переоформление, с доплатой разницы в стоимости перевозки, если она возникнет.

Manā gadījumā visādi jau reāli ierobežojumi spēkā ir uz atgriešanās datumu (izlidošanas datumā tikai bija paziņots, ka tā būs).

 

Vienīgais, ko varētu dabūt ir atpakaļceļa biļetes cena, bet nezinu, kā to var apreķināt cik cena bija turpceļam un cik atpakaļceļām. Bet principā ja neizlido pirmo posmu, tad biļete iet zudumā.
It kā aviokompanijai neko nevarētu pārmest jo viņi savus lidojumus 15MAR izpildīja.  Ja līdz 15MAR bija saņemts kāds e-pasts, ka 5APR reiss Maskava-Rīga atcelts, tad varētu apelēt, ka saņēmi info par atpakaļceļā atceltu reisu un tas neder un pieprasīt pilnu naudas atmaksu.
Situācija ne pārāk patīkama. Jārēķinās, ka var arī visu samaksāto zaudēt.

Raksti viņiem   customercare [at] support [dot] ie [dot] mytrip [dot] com

lynx21
Nav tiešsaistē
Kopš: 13/11/2018
Ziņas: 144
Manīts: pirms 6 ned

Fly Arystan šodien atsūtija e-pastu, ka mans iesniegums izskatīts un 5-7 darba dienu laikā nauda tiks ieskaitīta kontā.  

propers
Nav tiešsaistē
Kopš: 19/06/2014
Ziņas: 2820
Manīts: pirms 35 min

Apvienotās Karalistes aviokompānijas vēlās aviobiļešu atmaksas atlikšanu uz pēc krīzes laiku.

https://www.businesstraveller.com/business-travel/2020/03/26/uk-airlines-seek-permission-to-defer-refunds-until-after-crisis/

propers
Nav tiešsaistē
Kopš: 19/06/2014
Ziņas: 2820
Manīts: pirms 35 min

British Airways domas par naudas atmaksas iespējām.

https://thepointsguy.co.uk/news/refund-options-ba-coronavirus/

Tā kā cīņa pagaidām notiek par samaksāto naudu. Nav nekas dzirdēts ka kāds prasītu ēst un gulēt uz aviokompāniju rēķina.

Viestursp1
Nav tiešsaistē
Kopš: 25/02/2013
Ziņas: 6266
Manīts: pirms 2 st

tennisuzudens rakstīja:

To,ka Force majeure situācijā aviokompānijām nav pienākums paziņot par reisu atcelšanu, nemaz nezināju.

Nedaudz neprecīzi pateicu savu domu. FORCE MAJEURE situācijā aviokompānijai atbilstoši ES regulai par aviopasažieru tiesībām nav pienākums maksāt kompensāciju pat tad, ja par lidojuma atcelšanu paziņots mazāk nekā 14 dienas pirms lidojuma. Par atcelšanu ir jāpaziņo, bet nav laika limita (LV piemērs - faktiski aviokompānijas varēja paziņot par reisu atcelšanu no RIX maksimāli 2 dienas iepriekš). Tavā gadījumā tak ir paziņots, tikai mazāk nekā 14 dienas iepriekš. Naudas atmaksu par neizmantoto atceļu (ja pirkta turp-atpakaļ biļete) daudzas tradicionālās aviokompānijas rēķina baigi dīvaini, jo vienvirziena lidojums nereti šām maksā tikpat daudz, cik divvirziena. Iespēju robežās gan aviokompānijai bija jāpiedāvā cits lidojums pa to pašu maršrutu citā datumā, ja vien atceltā lidojuma maršrutā notiek citi lidojumi un ielidošanas lidosta nav slēgta kā RIX.

Viestursp1
Nav tiešsaistē
Kopš: 25/02/2013
Ziņas: 6266
Manīts: pirms 2 st

ilzeok rakstīja:

Manā gadījumā visādi jau reāli ierobežojumi spēkā ir uz atgriešanās datumu (izlidošanas datumā tikai bija paziņots, ka tā būs).

Un tagad ar 27.03.2020. ir atcelti arī visi starptautiskie reisi uz (no) Krievijas, izņemot repatriācijas reisus. Līdz ar to atpakaļ no CMB tu tik un tā paredzētajā laikā un ar AEROFLOT reisu neatbrauktu. Varbūt, ka tam arī var izrādīties kāda nozīme sarakstes argumentācijā:

С 27 марта 2020 года по решению Росавиации временно прекращаются регулярные и чартерные рейсы из России в другие страны, за исключением рейсов, которые будут вывозить российских граждан из-за границы. Avots informācijai:

https://www.tutu.ru/geo/article/covid-19/

Rihards_007
Lietotāja Rihards_007 attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 08/04/2010
Ziņas: 3426
Manīts: pirms 1 st

Viestur bet kaa atsauksies ka 15MAR paredzeji 26MAR zinu par Aeroflot.

Ja nemaldos 14MAR  izsludinaja ka 17MAR-14APR RIX bus ciet.

Tas vienigais uz ko atsaukties ka 5APR netiksi atpakal citadi pasazieris pats vainigs ka neiekapa reisos kas notika ka planots.

 

arbuuzs
Tiešsaistē
Kopš: 24/08/2015
Ziņas: 31
Manīts: pirms 11 min
Kur: Latvija, Valmiera

Runājot par flibco, tad refund man vakar no viņiem neizdevās dabūt par atceltiem braucieniem. Toties dabūju depozītu arī par 20. marta biļeti, lai gan atcelšana sākās tikai no 21. marta. Pamatoju to tā, ka parasti biļete derīga līdz nākamās dienas 4:00, bet 20. martā no CRL lidostas busus nogrieza jau 23:00. Ar to depozītu gan nezinu, ko darīšu, jo uz Beļģiju tuvākajā laikā neplānoju doties.

orsons21
Tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 9647
Manīts: pirms 5 min
Kur:
ilzeok
Nav tiešsaistē
Kopš: 30/10/2008
Ziņas: 67
Manīts: pirms 4 ned

Tā izskatās, ka tas ir vienīgais, uz ko varu atsaukties - ka jau 14.martā zināju, ka netikšu atpakaļ.

Šrilankā arī visi ierobežojumi tik pieņemti vēlāk. Uz to brīdi tikai atcelta Visa on arrival izsniegšana ielidojot, bet joprojām varēja noformēt ETA (ko arī biju izdarījusi).

 

jtt
Nav tiešsaistē
Kopš: 15/11/2014
Ziņas: 2976
Manīts: pirms 6 st

arbuuzs rakstīja:

Ar to depozītu gan nezinu, ko darīšu, jo uz Beļģiju tuvākajā laikā neplānoju doties.

Vai tad flibco tagad ir tikai Beļģijā? Man tas senais depozīts bija vēl no manis atcelta HHN brauciena.

DJ
Nav tiešsaistē
Kopš: 09/01/2013
Ziņas: 396
Manīts: pirms 1 d
Kur: Rīga

ilzeok rakstīja:

Tā izskatās, ka tas ir vienīgais, uz ko varu atsaukties - ka jau 14.martā zināju, ka netikšu atpakaļ.

Šrilankā arī visi ierobežojumi tik pieņemti vēlāk. Uz to brīdi tikai atcelta Visa on arrival izsniegšana ielidojot, bet joprojām varēja noformēt ETA (ko arī biju izdarījusi).

 

Teorētiski varēji nojaust, jo RU valdība jau 13.marta naktī izsūtīja savām aviokompānijām, ka visi lidojumi uz Eiropu tiek pārtraukti, izņemot caur SVO.

Nav jābūt sazvērestības teoriju fanam, lai saprastu, ka RU zināja jau iepriekš par nākošās dienas citu valstu lēmumiem. SVO uz laiku atstāja kā repatriācijas tiltu.

UT to bija publicējuši savā lapā 14.martā, tagad jau tas papildināts ar klāt nākušo pilnīgu atcelšanu.

propers
Nav tiešsaistē
Kopš: 19/06/2014
Ziņas: 2820
Manīts: pirms 35 min

Pakalpojumiem kas pirkti ar kredītkartēm un ir virs 100 GBP esot citi noteikumi naudas atgūšanai. Ar debtkartēm un zem 100 GBP lietojot chargeback.

https://www.which.co.uk/news/2020/03/airlines-failing-to-refund-cancelled-flights/

Publikācijā ir saite uz chargeback paskaidrojumu.

Viestursp1
Nav tiešsaistē
Kopš: 25/02/2013
Ziņas: 6266
Manīts: pirms 2 st

Viesnīca Maltā, kura rezervēta kā neatceļama, izmantojot AGODA, arī ne par ko negrib atgriezt naudu par rezervāciju patreizējā periodā  līdz 29.03:

unfortunately, we are unable to issue refunds.
• We may offer you change of date for travel until the end of 2021
• You may modify the dates as many times as necessary
• We may also offer change of names

We regret this outcome, but the situation is dire.

Ir kādas idejas naudas atgūšanai ?

FXQuadro
Nav tiešsaistē
Kopš: 06/02/2010
Ziņas: 1882
Manīts: pirms 4 d

Agoda ir maitas. man arī tāda situācija.. Bet es rezevēju ar Amex, domāju caur Amexu izsist.

Booking un Airbnb atdod, bet Agoda - nē. 

Around the world
2019: RIX, KBP, WAW, LHR, ARN, CPH, EWR, SXF. TFS, CRL,  IST, BKK, HKT
2020: RIX, BCN, SCL, PUQ, EZE, TXL, SXF, TLL, HEL, FRA, LAX, HNL

Dzo
Nav tiešsaistē
Kopš: 04/10/2013
Ziņas: 122
Manīts: pirms 41 min

FXQuadro rakstīja:

Booking un Airbnb atdod, bet Agoda - nē. 

Ka izdevās, ka Booking atdod? Man pašreiz par 17.04.rezervāciju neatbild ne viesnīca, ne Booking atbalsts Frown

FXQuadro
Nav tiešsaistē
Kopš: 06/02/2010
Ziņas: 1882
Manīts: pirms 4 d

Booking:

Koronavīrusa pandēmijas dēļ var būt iespējama bezmaksas atcelšana vai datumu maiņa. Tomēr tas ir atkarīgs no vairākiem faktoriem, tai skaitā jūsu galamērķa, jūsu dzīvesvietas valsts, ierašanās datuma, kā arī ceļojuma nolūka.

  • Ja uz jūsu rezervējuma atcelšanu attiecas šī situācija, naktsmītnei ir pienākums jums atmaksāt naudu vai piedāvāt bezmaksas datumu maiņu vai rezervējuma summu jaunai nakšņošanai nākotnē.

Lūdzu, ienāciet sistēmā un izvēlieties attiecīgo rezervējumu, lai skatītu savas iespējas.

Es nevarēju tikt Argentinā Covid19 dēļ, es to uzrakstīju un rezervācija tika atcelta.

Mani datumi bija 18.-19.03.

 

 

Around the world
2019: RIX, KBP, WAW, LHR, ARN, CPH, EWR, SXF. TFS, CRL,  IST, BKK, HKT
2020: RIX, BCN, SCL, PUQ, EZE, TXL, SXF, TLL, HEL, FRA, LAX, HNL