Aviobiļetes un viesnīcu rezervācijas krīzes laikā — vai atgūsim naudu

800 atbildes [Pēdējā ziņa]
finese1
Nav tiešsaistē
Kopš: 20/02/2017
Ziņas: 40
Manīts: pirms 6 st

Lufthansas piedāvājums:

Flexible rebooking options
In these uncertain times, we would like to help our customers by expanding our rebooking options and making them more flexible. You may keep your ticket for a cancelled or future flight without the need to immediately decide on an alternative date for a new flight. The value of your ticket will not expire and you will even get a discount of 50 Euro on your rebooking. You may also rebook to a different destination. This applies to tickets booked through March 31, 2020 and which have a confirmed travel date of no later than December 31, 2020.

If you wish to rebook your flight, you may wait until after your originally scheduled flight date to contact the Lufthansa Group customer service or your travel agent. It is not necessary to contact customer service or a travel agent prior to the original flight date. Please take note that different guidelines apply to Eurowings. You may find further information anytime on our airline websites.

Dzo
Nav tiešsaistē
Kopš: 04/10/2013
Ziņas: 125
Manīts: pirms 6 st

Rihards_007 rakstīja:

Arī no Wizz esmu saņēmis e=pastus bet nevienā nav šāda 4variantu iespēja un ieiejot profilā arī tikai var 120% viņu kredītu saņemt.
Caur profilu vai e-pasta saiti sanāca pieprsīt 100% atmaksu?

Es arī saņēmu e-pastu par atcelto 17.03.reisu, bet ne 15., 16., ne arī tagad profilā (un arī citur nekur) neredzu iespēju pieprasīt atmaksu. Šajā lapā https://wizzair.com/en-gb/information-and-services/compliments-and-complaints/ arī, kā saprotu, jāgaida līdz 14.04., kad piedāvās kādu automatizētu risinājumu.

Samierinātos arī ar 120% Wizz kontā, tik kur to var pieprasīt?

jtt
Nav tiešsaistē
Kopš: 15/11/2014
Ziņas: 3103
Manīts: pirms 9 st

Šorīta pastkaste - Ibis ielika abas rezervācijas depozītā, drīkstu summu izmantot līdz gada beigām.

Vācieši neceļ ne ausu Frown

Shura80
Lietotāja Shura80 attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 02/11/2009
Ziņas: 606
Manīts: pirms 3 d

Labrīt! Nepārlasīju visas tēmas, tāpēc lūdzu negāniet, ja šis jautājums jau te ir pārcilāts.

Esmu nopircis divas ceļojumu pakas (lidojums + viesnīca) uz Ēģipti, kuras abas atcēla Covid dēļ. Kādas ir manas iespējas atgūt iemaksāto naudu vai samainīt ceļojumu uz vēlāku laiku? Pārdevējs Tez tour LT un Tez tour LV.

Pateicos, 

orsons21
Nav tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 9991
Manīts: pirms 3 st
Kur:

Nu vai tad te vēl kaut kas nav skaidrs - ja pakalpojums netiek sniegts, tad nauda ir jāatdod jebkurā gadījumā!

Uz vēlāku laiku neieteiktu piekrist, pirmkārt, nekas vēl nav skaidrs, otrkārt, ja ir nauda, tad vienmēr var nopirkt atkal. 

jtt
Nav tiešsaistē
Kopš: 15/11/2014
Ziņas: 3103
Manīts: pirms 9 st

Leiši kaut kā gatavojas savu biznesu pabalstīt, tātad cerības ir. Šeit pagaidām ir tikai skaidrs, ka atbalsts mazticams, attiecīgi nebūs no kā naudu atgūt.

Julija
Nav tiešsaistē
Kopš: 07/11/2011
Ziņas: 43
Manīts: pirms 4 d

Atvainojos, ja stulbs jautajums, bet esmu nedsudz stressa un galva parpildita ar info...

ja nopirku reisu vakar no rita ar Emirates, lai tiktu uz majam, bet pec 18 stundam vinji atcelu vienu reisu (lidojums bija Mauricija-Dubaija-Frankfurte). Atcela reisu no Dubaijas uz Frankfurti. Negribu nekadu citu variantu, jo shobrid paradijas cita opcija. Vai varu pieprasit 100% naudas atmaksu?

orsons21
Nav tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 9991
Manīts: pirms 3 st
Kur:

Nu tas pats - loģiski, ka vari, ja reiss ir atcelts. Tam nav nozīmes, ka atcelta tikai daļa maršruta.

Julija
Nav tiešsaistē
Kopš: 07/11/2011
Ziņas: 43
Manīts: pirms 4 d

Ljoti labi, paldies

AndrisG
Nav tiešsaistē
Kopš: 11/10/2013
Ziņas: 529
Manīts: pirms 15 st
Kur: RIX

orsons21 rakstīja:

Nu vai tad te vēl kaut kas nav skaidrs - ja pakalpojums netiek sniegts, tad nauda ir jāatdod jebkurā gadījumā!

Uz vēlāku laiku neieteiktu piekrist, pirmkārt, nekas vēl nav skaidrs, otrkārt, ja ir nauda, tad vienmēr var nopirkt atkal. 

Šoreiz nebūs īsti taisnība. PTAC jau ir norādījis, ka šis ir forsmažors un neizpilde nav atkarīga no operatora, tāpēc pakalpojuma izpilde pārceļama pēc fm beigām pusēm vienojoties. Attiecīgi prasīt jau var, bet pasūdzēties par atteikumu īsti nebūs kur.

runcels23
Nav tiešsaistē
Kopš: 09/02/2015
Ziņas: 1142
Manīts: pirms 3 st

AndrisG rakstīja:

orsons21 rakstīja:

Nu vai tad te vēl kaut kas nav skaidrs - ja pakalpojums netiek sniegts, tad nauda ir jāatdod jebkurā gadījumā!

Uz vēlāku laiku neieteiktu piekrist, pirmkārt, nekas vēl nav skaidrs, otrkārt, ja ir nauda, tad vienmēr var nopirkt atkal. 

Šoreiz nebūs īsti taisnība. PTAC jau ir norādījis, ka šis ir forsmažors un neizpilde nav atkarīga no operatora, tāpēc pakalpojuma izpilde pārceļama pēc fm beigām pusēm vienojoties. Attiecīgi prasīt jau var, bet pasūdzēties par atteikumu īsti nebūs kur.

Tas būtu muļķīgi,ja nevarēs pārlikt uz vēlāku laiku vai atgūt iemaksāto naudu, jo pakalpojums jau netiek sniegt un nauda būtu jāatdod. Tad labi tiem,kuri ir maksājuši ar karti, vismaz chargback var pieteikt.

zahuj
Nav tiešsaistē
Kopš: 27/10/2009
Ziņas: 3738
Manīts: pirms 3 st

Tiešām interesanti - kādus vēl līgumus var nepildīt tagad un paturēt naudu, bet nesniegt pakalpojumu/nepiegādat preci?

Bet PTAC tiešām tā stāsta

runcels23
Nav tiešsaistē
Kopš: 09/02/2015
Ziņas: 1142
Manīts: pirms 3 st

zahuj rakstīja:

Tiešām interesanti - kādus vēl līgumus var nepildīt tagad un paturēt naudu, bet nesniegt pakalpojumu/nepiegādat preci?

Bet PTAC tiešām tā stāsta

Es no šī paziņojuma saprotu,ka viņi var tevi nevest ceļojumā kamēr ir nepārvaramas varas laiku, bet ieteikums dot dāvanu karšu, vaučeru, cita ceļojuma piedāvājumu. Nez kāpēc nav pielikuši,ka var atgūt arī naudu, saprotu ka tūroperātors jezgas sākumā jau bija samaksājis par lidmašīnu un viesnīcu, bet tagad jau vajadzētu būt ka nemaksā par lidmašīnu/viesnīcu/transfēru tā ka tādā ziņā viņiem izdevumi nav. 

AndrisG
Nav tiešsaistē
Kopš: 11/10/2013
Ziņas: 529
Manīts: pirms 15 st
Kur: RIX

zahuj rakstīja:

Tiešām interesanti - kādus vēl līgumus var nepildīt tagad un paturēt naudu, bet nesniegt pakalpojumu/nepiegādat preci?

Bet PTAC tiešām tā stāsta

 

Nu tagad, piemēram,  jur.personas principā var kavèt maksājumus cik vēlas, jo forsmažora dēļ līdz 01.09.aizliegts pieteikt maksātnespēju par šo.

staff
Nav tiešsaistē
Kopš: 12/03/2013
Ziņas: 513
Manīts: pirms 17 st

sveiki!

kā ar lux express biļetēm?

saka, ka samainīšot biļetes uz citu braucienu, bet nedod opciju atmaksāt naudu!

īsti nav vajadzīgs arī vaučers.

MrViesturs
Lietotāja MrViesturs attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 08/11/2016
Ziņas: 142
Manīts: pirms 1 d

Ne līdz galam esmu sapratis vienu, vai, ja ir atcelts lidojums un man ir iespēja pārcelt uz vēlāku laiku, vai tad man ir jāmaksā arī biļešu starpība (visi gan to saka). Zinu, ka visi pārvadātāji nāk pretī ar pārcelšanu bez papildus maksas, bet jāmaksā ir biļešu starpība ja tāda rodās.

ingulja-lja
Nav tiešsaistē
Kopš: 21/03/2011
Ziņas: 156
Manīts: pirms 1 ned

Ja lidojums atcelts, datumu maiņa ir bez starpības apmaksas. Ryanair piedāvāja vai nu atgriezt naudu, vai mainīt datumu (bez piemaksas). Šoreiz izvēlējos naudu. 

Epa
Nav tiešsaistē
Kopš: 20/06/2015
Ziņas: 1128
Manīts: pirms 1 ned
Kur: Rix

staff rakstīja:

sveiki!

kā ar lux express biļetēm?

saka, ka samainīšot biļetes uz citu braucienu, bet nedod opciju atmaksāt naudu!

īsti nav vajadzīgs arī vaučers.

Pagaišnedēļ bija iespēja atgūt daļu naudas, ja tika atgriezta biļete, kura pirkta par standarta/pilnu cenu, bet tagad skatos, ka viņi šo iespēju ir "nogriezuši" mājas lapā. 

staff
Nav tiešsaistē
Kopš: 12/03/2013
Ziņas: 513
Manīts: pirms 17 st

Ja pakalpojums nav sniegts kāda starpība biļete bija par akcijas vai "standarta "cenu?

runcels23
Nav tiešsaistē
Kopš: 09/02/2015
Ziņas: 1142
Manīts: pirms 3 st

MrViesturs rakstīja:

Ne līdz galam esmu sapratis vienu, vai, ja ir atcelts lidojums un man ir iespēja pārcelt uz vēlāku laiku, vai tad man ir jāmaksā arī biļešu starpība (visi gan to saka). Zinu, ka visi pārvadātāji nāk pretī ar pārcelšanu bez papildus maksas, bet jāmaksā ir biļešu starpība ja tāda rodās.

Es tikko pamēģināju savam atceltajam Ryanair RIX-ZAD, Change flight ir jāmaksā starpība pēdējā solī, bet tas varbūt tāpēc,ka mainu uz citu galamērķi,jo ZAD vairs nepiedāvā vispār.

007edgars
Nav tiešsaistē
Kopš: 21/11/2010
Ziņas: 789
Manīts: pirms 5 st

Ryanair piedāvā vai nu atgriezt naudu vai arī bez maksas mainīt uz citu lidojumu piemaksājot biļešu cenas starpību, ja tāda ir salīdzinot ar vecās biļetes cenu.

MrViesturs
Lietotāja MrViesturs attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 08/11/2016
Ziņas: 142
Manīts: pirms 1 d

runcels23 rakstīja:

MrViesturs rakstīja:

Ne līdz galam esmu sapratis vienu, vai, ja ir atcelts lidojums un man ir iespēja pārcelt uz vēlāku laiku, vai tad man ir jāmaksā arī biļešu starpība (visi gan to saka). Zinu, ka visi pārvadātāji nāk pretī ar pārcelšanu bez papildus maksas, bet jāmaksā ir biļešu starpība ja tāda rodās.

Es tikko pamēģināju savam atceltajam Ryanair RIX-ZAD, Change flight ir jāmaksā starpība pēdējā solī, bet tas varbūt tāpēc,ka mainu uz citu galamērķi,jo ZAD vairs nepiedāvā vispār.

 

Man gan Rainis, gan Wizzair, piedāvā mainīt uz citu datumu, piemaksājot starpību, ja tāda radusies, pārskaitīt naudu uz kontu, vai uz profilu. Vienīgi nesaprotu vai viņi var prasīt šo starpību ja viņa veidojas, jo pēc idejas esmu nopircis vietu lidmašīna, lidojumu atceļ, tad vajadzētu būt vietai uz citu lidojumu, tajā pašā maršrutā bez piemakas, jo es pārceļu lidojumu, itkā, es nezinu, tāpēc jautāju, varbūt es te par daudz gribu... Tāpat man bija ar prāmi, tas vēl nebija atcēlis reisu, bet tur bija skaidrs, ka atcels, jo robežas aizvēra lidz 14.04 un brauciens bija paredzēts 06.04. Sazinājos ar prāmi, jautāju ko darīt, gaidīt kad viņi atcels un pārcels, tādā veidā cerot nepiemaksāt starpību kas veidojas, vai tomēr pašam pārcelt un maksāt to starpību. Teica, lai pārceļu pats, jo vienā vai otrā gadijumā man būs tikai divi varianti, vai nu dabūt atpakaļ naudu, atceļot rezervāciju, vai pārcelt prāmi un piemaksāt starpību. Bailēs par to ka pēc 14.04 varētu būt ka tuvākie prāmji būs izpirkti, esošo rezervāciju pārcēlu uz tuvāko pieejamo un piemaksāju 100eur starpību.

jtt
Nav tiešsaistē
Kopš: 15/11/2014
Ziņas: 3103
Manīts: pirms 9 st

MrViesturs rakstīja:

Vienīgi nesaprotu vai viņi var prasīt šo starpību ja viņa veidojas, jo pēc idejas esmu nopircis vietu lidmašīna, lidojumu atceļ, tad vajadzētu būt vietai uz citu lidojumu, tajā pašā maršrutā bez piemakas, jo es pārceļu lidojumu, itkā, es nezinu, tāpēc jautāju, varbūt es te par daudz gribu...

Daudz gribi, vieta ir brīvprātīgs papildpakalpojums (gan par maksu, gan bezmaksas), tāpat lielāka bagāža utml. Lētie lidoņi šos papildpakalpojumus nesaista ar konkrētu lidojumu, tie ir it kā paši par sevi, arī nauda atpakaļ par tiem jāpieprasa atsevišķi no biļetes cenas.

unit-riko
Nav tiešsaistē
Kopš: 13/02/2012
Ziņas: 10
Manīts: pirms 19 ned

Itālijas Alpus man atgrieza 70% naudu un 30% pārlika uz jebkuru nākotnes datumu, kaut vai 2021.gadam. Manuprāt ļoti pretīmnākoši, ņemot vērā, ka varēja neko neatgriezt!

orsons21
Nav tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 9991
Manīts: pirms 3 st
Kur:

Būtu jau derīgi zināt, kas ir "Itālijas Alpi". Baidos, ka tas nev ne tūrisma firmas, ne viesnīcas, ne aviokompānijas nosaukums.

Bet, ja domāts organizēts brauciens ar tūrfirmu, tad nekā pretimnākoša te nav - par nesaņemtu pakalpojumu ir jāatgriež visu naudu, ja vien klients pats nepiekrīt citādi.

Rihards_007
Lietotāja Rihards_007 attēls
Nav tiešsaistē
Kopš: 08/04/2010
Ziņas: 3484
Manīts: pirms 2 st

Man vairākos Wizz kontos korekti ir ieskaitījuši viņu virtuālo naudu +20%.
Nekādīgi neatrodu iespēju saņemt full refund bankas kartē bez tiem +20%

 

jtt
Nav tiešsaistē
Kopš: 15/11/2014
Ziņas: 3103
Manīts: pirms 9 st

Viņi jau nav vienīgie, kas neatdod "dzīvu" naudu, no paša pieredzes tādi ir flibco (paliek depozītā) un Flixbus (izsniedz vaučeri). Arī DB (īsti neatceros, bija vienkārši depozīts vai vaučeris).

zahuj
Nav tiešsaistē
Kopš: 27/10/2009
Ziņas: 3738
Manīts: pirms 3 st

Customers will be informed about the necessary steps for a bank transfer or transfer to credit card in a separate e-mail. In this case, customers will be eligible for 100% of the original fare.Rakstīts, ka jāgaida atsevišķs e-pasts par naudas iespēju:

 

Ingucis
Nav tiešsaistē
Kopš: 18/02/2009
Ziņas: 449
Manīts: pirms 8 st

Man jautājums zinātājiem - vai ir vērts iespringt un kaut ko prasīt kompensēt šādā situācijā (runa nav par kompensāciju , bet gan tikai par faktisko izdevumu atlīdzināšanu)- LH biļetes RIX- FRA-JFK atpakaļ EWR-FRA-RIX (28.03.). Turpceļa posms izlidots bez problēmām. Par atpakaļceļu, kad RIX izziņoja par slēgšanu no 17.03. LH biļetēs nekas namainījās - statuss visiem posmiem bija confirmed.  Ņemot vērā situācijas attīstību un robežu slēgšanu, tika pieņemts lēmums atgriesties pirms biļetē noliktā datuma un sazvanot LH, operatore piekrita pārlikt uz agrāku reisu, bet tikai līdz FRA, ar pamatojumu, ka uz RIX lidojumu nevar veikt, bet iespējamo tuvēko lidostu reģionā, kas bija TLL nevar mums piedāvāt, jo nedrīkst mainīt galamērķi (it kā lidojums tikai līdz FRA arī nekvalificējas kā galamērķa maiņa). LH reiss attiecīgajā datumā uz TLL bija pieejams un arī vietas tajā bija - to nočekojām, bet diemžēl šo info neesam saglabājuši. Rezultātā tika pārcelts lidojuma datums uz 22.03. EWR-FRA. Nekāds e-pasts par šo n LH neatnāca, izmaiņas redzēju tikai viņu mājas lapā čekojos My bookings. No FRA sākotnēji iegādājāmies SAS biļetes FRA-TLL, bet SAS lidojumu pārcēla par dienu agrāk, kas mums nederēja Sazvanot SAS, mums paziņoja, ka citu varaintu nav, atcēla biļetes un solīja atgriezt naudu. . Tad nopirkām FR no Berlīnes uz TLL. Pēc tam tika izsludināts BT reiss no FRA uz RIX, kas, protams bija ērtāk un nolēmām FR biļetes neizmantot un nopirkām BT reisu uz RIX.

Vai pie šāda scenārija LH varam prasīt kompensēt FRA-RIX posma izmaksas, jo galamērķī viņi mūs nenogādāja. Regulas 9.pants vairāk ir par aprūpi kavēšanās gadījumā. Mums īsti tas nebūtu piemērojams, cik saprotu. Man .vairāk atbilstošs liekas 8.pants. Bet nu ā kā šādā vai līdzīgā situācijā nav nācis nūt, nolēmu pajautāt viedokli, jo cik nācies lasīt, ceļakājieši ik pa laikam saskaras ar atceltiem, pārceltiem vai citāda veida ietekmētiem lidojumiem.

Plānoju uzrakstīt īsumā, bet izskatās, ka sanāca traki gari.

orsons21
Nav tiešsaistē
Kopš: 04/01/2009
Ziņas: 9991
Manīts: pirms 3 st
Kur:

Nū, mūs jau arī BT nenogādāja galamēŗķī RIX, tikai ar Tavu gadījumu atšķirība tāda, ka AF piekrita nomainīt galamēŗķi uz AMS, no kurienes bija gaidāmi repatriācijas reisi. Beigās dabūju pirkt par savu naudu biļetes uz BT repatriācijas reisu vēlreiz, un divas naktis nakšņot Amsterdamā.

Protams, plānoju griezties pie BT, lai apmaksā visus izdevumus, bet varētu nebūt vienkārši - ja nemaksās ar labu, tad PTAC arī nav variants, jo, atceltais reiss bija no Francijas - tātad būtu jāgriežas pie franču patērētāju sargiem. Bet, ja skatās maršrutu kopumā, tad izlidošana no MRU ar ne-ES aviokompāniju (Air Mauritius) - uz viņiem vispār regula neattiecas. Īsti nesaprotu, kuram šajā gadījumā būtu jāveic izmaiņas biļetē - BT pa telefonu saka, ka viņi AF biļetei neko nevar izdarīt (lai gan atcelts ir tieši viņu posms), AF atkal saka, ka nekā uz Rīgu nav. Skaidrs, ka uz Minsku vai Tallinu viņi nebūtu pārlikuši, jo tur viņu partneri nelido, turklāt galamērķa maiņa uz AMS jau arī nemaz nebija viegla.