Kompensācijas no aviokompānijām par atcelšanu, kavējumiem utt (ES regula 261/2004)

2272 replies [Last post]
mekletaja
Offline
Joined: 23/11/2012
Posts: 82
Last seen: 22 weeks ago

Airbaltic pseido labvēlība. Pēc viņu vakardien pasludinātās iespējas mainīt ceļojuma datumus uz citiem, ja nevēlas martā lidot, sameklēju datumus, kur cenu starpība ar jau nopirktajām biļetēm nebūtu nekāda. Aizpildīju maiņas pietekuma formu. Atnāca epasts, ka jāpiemaksā cenu starpība 268 eur un kaut kāda piemaksa 120 eur. Kopā 388 eur. Kaut gan arī pašreizējā brīdī web lapā rādās zemās cenas. Tas par 4 biļetēm ar sākotnējo maksu 475 eur. Tā kā nelidošu, tad atgūšu nodokļus, bet piemaksāt šādu summu netaisos.

ilzuks79
Offline
Joined: 03/01/2014
Posts: 146
Last seen: 5 days ago

Lufthansa. No pašas Lufthansas arī biļete pirkta. Bet Lufthansu šajās dienās nav iespējams sazvanīt. Vispār nemaz. Facebook jau izpētīju, tādu kā manis tur netrūkst, kas izmisīgi cenšas sazināties ar viņiem, raksta Lufthansai zem bildēm, komentāros, bet atbilde visiem ir vienāda - sorry, keep trying to call Service centre...

sunfuns
Offline
Joined: 13/06/2011
Posts: 1209
Last seen: 1 week ago

Man tiko izdevās online samainīt Lufthansas biļeti no sestdienas uz maija beigām. Ne tikai tas neko nemaksāja, bet pat vēl piemaksāja man 2.5 eur.

2018: RIX, FRA, ZRH, BSL, VIE, MUC, SJJ, BKK, REP, PNH, BOM, CCU, DXB, IXB, HYD, VTZ
https://traveltip.org/visited.php?sunfuns

orsons21
Offline
Joined: 04/01/2009
Posts: 10916
Last seen: 2 hours ago
Location:

ilzuks79 rakstīja:

Lufthansa. No pašas Lufthansas arī biļete pirkta. Bet Lufthansu šajās dienās nav iespējams sazvanīt. Vispār nemaz. Facebook jau izpētīju, tādu kā manis tur netrūkst, kas izmisīgi cenšas sazināties ar viņiem, raksta Lufthansai zem bildēm, komentāros, bet atbilde visiem ir vienāda - sorry, keep trying to call Service centre...

Nu, tad vienkārši uzraksti klientu servisam (kaut kāds e-pasts vai saziņas forma mājaslapā taču ir), ka jaunie laiki neder, un vēlies, lai atdod visu naudu par biļeti. Tas nekas, ka neatbild, kaut kad jau tas bardaks beigsies, un atbildēs. Pat, ja lidojums tad jau būs garām, tam nav nozīmes, Tu savu vēlmi viņiem darīji zināmu, ar to pietiek.

Ja galīgi nekādas atbildes nav, vari mēģināt zvanīt atkal, kaut vai pēc mēneša vai diviem.

Viestursp1
Offline
Joined: 25/02/2013
Posts: 7181
Last seen: 3 hours ago

ilzuks79 rakstīja:

Lufthansa. No pašas Lufthansas arī biļete pirkta. Bet Lufthansu šajās dienās nav iespējams sazvanīt. Vispār nemaz. Facebook jau izpētīju, tādu kā manis tur netrūkst, kas izmisīgi cenšas sazināties ar viņiem, raksta Lufthansai zem bildēm, komentāros, bet atbilde visiem ir vienāda - sorry, keep trying to call Service centre...

Ja gribi atceltLH lidojumu uz kādu valsti, attiecībā uz kuru tūlīt stāsies spēkā ceļošanas aizliegums, piem., ASV, lidojumu var atcelt LH mājas lapā. Ja gribi ko mainīt rezervācijā, tad vari mēģināt aizpidīt viņu FEEDBACK formu, reģistrējoties kaut kādā veidā LH mājas lapā un tad aizpildīt. Apmēram pēc 20 min.atnāk paziņojums, ka Tavs FEEDBACK saņemts. Jācer, ka mēneša laikā atbildēs. Manus lidojumus ON-LINE nevarēja nomainīt, tikai atcelt. Laikam tāpēc, ka biļete pirkta pie aģenta.

artursp
Offline
Joined: 09/11/2012
Posts: 354
Last seen: 11 hours ago

Pieļauju, ka ir jau šis iepriekš apspriests, bet, iespējams, esmu palaidis garām vai aizmirsis, bet gribētos uzzināt, kādas opcijas ir šādā situācijā: jālido 16.3.20. 00:20 SIN-WAW-RIX ar LOT. Vakar uzzinu, ka viss uz Poliju/no Polijas tiek atcelts. Biļetes pirktas pie aģenta, bet, ja pareizi atceros, pēdējās 24 h biļete aviokompānijas kontrolē. LOT klusē, telefonu neceļ, citos kanālos neatbild, var jau it kā saprast, bet nu tāpat nīkt lidostā vienam ar 2 maziem bērniem ne visai gribas. Iekš viņu "manage booking" pirmo posmu vēl rāda (bet nav īsti skaidrs, vai tiešām lidos), otru ne (atcelts). Gluži ar autobusu braukt no WAW negribētos.

Savā lapā kā variantus piedāvā tikai atcelt/pārcelt uz vēlāku datumu, kas protams nekam neder. Ja pārliek uz citu aviokompāniju, laikam no Star Alliance tikai TK var iedot, bet tiem 9:40 h savienojums IST (kas bija viens no iemesliem, kāpēc pērkot neņēmu TK).

Vai var pirkt vietā par savu naudu ko citu un vēlāk piedzīt no viņiem? Cik Swedbank tādā gadījumā sedz?

Rihards_007
Rihards_007's picture
Offline
Joined: 08/04/2010
Posts: 3667
Last seen: 6 hours ago

Sazvanīt tagad reti ko var un arī epasti/fb arī netiek ātri atbildēts.

Vai tad Poļi gatavi pārlikt uz TK reisiem? Ja ir tāda iespēja tad izmanto savādāk vispār 2ned netiksi mājās.
 

Par swed: ja izlidoji pirms bija pasludināta pandēmija, tad viņi kompensē papildus izdevumus. Swed zelta kartei ķibeķu segums ir 2500eur.

Viestursp1
Offline
Joined: 25/02/2013
Posts: 7181
Last seen: 3 hours ago

artursp, mēģini SIN lidostā ierasties maksimāli ātri pirms lidojuma un tad, lai tur lidostas reģistrācijas staff meklē citu variantu. Maz ticams, ka avioreisi tagad pilni "līdz lūpai". Man pat, mājās esot, telefoniski 2.dienu neizdodas sazvanīt ne LH, ne EDREAMS. Diennakts laikā uz e-pastu diez vai  kāds atbildēs.

propers
Offline
Joined: 19/06/2014
Posts: 3367
Last seen: 5 hours ago

No WAW neviens nevienu uz LV ar autobusu nevedīs arī tad ja ļoti gribēsies.

Viestursp1
Offline
Joined: 25/02/2013
Posts: 7181
Last seen: 3 hours ago

artursp, man rāda LOT mājas lapā, ka visi lidojumi SIN-WAW ir atcelti no 17.-29.03.2020. un nav nopērkami, pēdējais lidojums, kurš uz WAW vēl izlidos, būs tavējais. Dīvainā kārtā vairs neviens meklētājs neatrod TIEŠOS avioreisus no WAW uz RIX, TLL un VNO ne 16.03., ne 17.03. Vienīgais, ko atrod KAYAK ir LUX express reisi no WARSZAWA Zachodnia uz Rīgu ar pārsēšanos Viļņā, kuri pieejami vēl 16.03. un 17.03. Epa no ceļakājiešiem apgalvo, ka tomēr drīkstēšot tranzitēt Lietuvu ar atgriešanos mājās nolūkā. Viedīgie Linkaitis un Kariņš nemaz nezināja, ka reisi, pm., no WAW uz RIX jau rīt un parīt nemaz nelidos un tiešie reisi  nav nopērkami.

Epa
Offline
Joined: 20/06/2015
Posts: 1151
Last seen: 2 weeks ago
Location: Rix

https://www.lsm.lv/raksts/zinas/arzemes/latvija-partrauks-starptautiskos...

Šajā ziņā ir pievienots MK rīkojuma projekta doc. :

"4.20. atļaut ārvalstu diplomātiem, kas strādā Latvijā, kā arī personām, kas ierodas Latvijā humānu apsvērumu dēļ un valsts interešu nodrošināšanai, ieceļot Latvijas Republikā un izceļot no Latvijas Republikas caur šā rīkojuma 4.17. apakšpunktā minētajām robežšķērsošanas vietām;"

 

Neesmu jurists, nevaru komentēt"... humānu apsvērumu dēļ..." kā tas tiek traktēts.

zahuj
Offline
Joined: 27/10/2009
Posts: 3912
Last seen: 9 hours ago

Viestursp1 rakstīja:

Dīvainā kārtā vairs neviens meklētājs neatrod TIEŠOS avioreisus no WAW uz RIX 16.03., ne 17.03. 

tu joko vai kas? rīt polija ver ciet savas lidostas, kā varētu būt jebkādi TIEŠIE reisi uz jebkurieni?

Epa
Offline
Joined: 20/06/2015
Posts: 1151
Last seen: 2 weeks ago
Location: Rix

https://www.mfa.gov.lv/poland/aktualitates/65731-aktualizets-bridinajums...

Te par Poliju:


Aktualizēts brīdinājums ceļotājiem uz Poliju

 

13.03.2020. 22:54

    Polijas valdība ir pieņēmusi lēmumu noteikt valstī epidēmijas stāvokli.

    Pusnaktī no sestdienas uz svētdienu (15.03. plkst. 00.00) Polijā tiek noteikta robežkontrole uz 10 dienām ar iespēju termiņu pagarināt.

    No 15. marta plkst. 00.00 Polijā varēs iebraukt tikai Polijas pilsoņi, kuri uzreiz tiks ievietoti karantīnā uz 14 dienām.

    Ārvalstniekiem iebraukt Polijā būs aizliegts. 

    Izņēmums ir ārvalstnieki, kas strādā vai pastāvīgi uzturas Polijā, kā arī Polijas pilsoņu laulātie un bērni. Ieceļojot Polijā, arī šīs personas tiks ievietotas karantīnā uz 14 dienām.

    Netiek ierobežoti kravu pārvadājumi. Uz robežas kravas transportlīdzekļa šoferim ir jāiziet sanitārā kontrole.

    Tāpat no 15. marta plkst. 00.00 tiks pārtraukta aviosatiksme un vilcienu satiksme ar ārvalstīm. 

    Nav noteikti ierobežojumi izbraukšanai no Polijas teritorijas pēc 15.03. plkst. 00.00.

    Papildus vēršam uzmanību, ka no 10. marta uz Polijas robežas ir noteikta sanitārā kontrole.  Personām, kuras ieceļo Polijā, tiek mērīta ķermeņa temperatūra, kā arī jāaizpilda anketas. Lai veicinātu ātrāku pārbaužu norisi, ceļotāji tiek aicināti savlaicīgi aizpildīt anketas. Tās elektroniski pieejamas šeit.

     

     

    Viestursp1
    Offline
    Joined: 25/02/2013
    Posts: 7181
    Last seen: 3 hours ago

    zahuj rakstīja:

    Viestursp1 rakstīja:

    Dīvainā kārtā vairs neviens meklētājs neatrod TIEŠOS avioreisus no WAW uz RIX 16.03., ne 17.03. 

    tu joko vai kas? rīt polija ver ciet savas lidostas, kā varētu būt jebkādi TIEŠIE reisi uz jebkurieni?

    Sorry, nezināju. Nu tad vismaz ir skaidrs, šodienas WAW - SIN  izlidos ap 23.00, jau sāksies iekāpšana, un gan jau, ka atpakaļ lidos 16.03. uzreiz pēc pusnakts un tas arī būs viens no beidzamajiem reisiem, kurš piezemēsies WAW pirms lidostas slēgšanas:

    https://www.flightradar24.com/data/flights/lo67

    artursp
    Offline
    Joined: 09/11/2012
    Posts: 354
    Last seen: 11 hours ago

    Njā, bet tas laikam būs reiss tikai poļiem un varbūt apkalpei utt., ja jau Polija ārvalstniekiem ciet. Brauksim vien uz lidostu runāt vai pirkt ko citu vietā, pagaidām vēl ir varianti.

    Viestursp1
    Offline
    Joined: 25/02/2013
    Posts: 7181
    Last seen: 3 hours ago

    artursp rakstīja:

    Njā, bet tas laikam būs reiss tikai poļiem un varbūt apkalpei utt., ja jau Polija ārvalstniekiem ciet. Brauksim vien uz lidostu runāt vai pirkt ko citu vietā, pagaidām vēl ir varianti.

    Kayak atrod diezgan lētu EMIRATES reisu uz HEL caur DXB 16.03.plkst. 9.35. pa 348 EUR. HEL un TLL lidostas nav slēgtas. Prāmji starp Helsinkiem un Tallinu kursē. Grūtākais būs tikt no Tallinas uz Rīgu. 

    sunfuns
    Offline
    Joined: 13/06/2011
    Posts: 1209
    Last seen: 1 week ago

    Viestursp1 rakstīja:

    artursp rakstīja:

    Njā, bet tas laikam būs reiss tikai poļiem un varbūt apkalpei utt., ja jau Polija ārvalstniekiem ciet. Brauksim vien uz lidostu runāt vai pirkt ko citu vietā, pagaidām vēl ir varianti.

    Kayak atrod diezgan lētu EMIRATES reisu uz HEL caur DXB 16.03.plkst. 9.35. pa 348 EUR. HEL un TLL lidostas nav slēgtas. Prāmji starp Helsinkiem un Tallinu kursē. Grūtākais būs tikt no Tallinas uz Rīgu. 

    Vilciens uz Valgu, ar kājām pāri robežai un tad kāds atbrauc pretī jeb autobuss. 

    2018: RIX, FRA, ZRH, BSL, VIE, MUC, SJJ, BKK, REP, PNH, BOM, CCU, DXB, IXB, HYD, VTZ
    https://traveltip.org/visited.php?sunfuns

    Epa
    Offline
    Joined: 20/06/2015
    Posts: 1151
    Last seen: 2 weeks ago
    Location: Rix

    https://mobile.twitter.com/LV_Lithuania

    COVID-19. Precizēta info no Lietuvas institūcijām - ārvalstnieki ar mērķi šķersot valsti tranzītā tiks ielaisti līdz 18.marta plkst 23.59! Sākot ar 19.marta plkst 00.01 tiks ielaisti tikai un vienīgi tie ārvalstu pilsoņi, kuriem ir oficiāla uzturēšanās vai darba atļauja Lietuvā!

     

    zaksis
    Offline
    Joined: 09/02/2011
    Posts: 5469
    Last seen: 2 days ago

    Donamona
    Donamona's picture
    Offline
    Joined: 05/01/2014
    Posts: 59
    Last seen: 2 hours ago

    Šovakar ir reiss SIN HEL RIX. Internetā vairs nevar nopirkt. Negribās ticēt, ka vairs nav biļešu. Bet finnairieši būs tikai 3 st pirms lidojuma. Vai tad vēl ir iespēja nopirkt biļeti? Arī sēžu lidostā SIN. Vai arturs kaut kas izdevās?

    Man bija rītvakar ar Scoot uz Atēnām. Šie man nevar palīdzēt.

     

     

    Bzh
    Offline
    Joined: 03/12/2012
    Posts: 1562
    Last seen: 4 hours ago

    Donamona rakstīja:

    Šovakar ir reiss SIN HEL RIX. Internetā vairs nevar nopirkt. Negribās ticēt, ka vairs nav biļešu. Bet finnairieši būs tikai 3 st pirms lidojuma. Vai tad vēl ir iespēja nopirkt biļeti? Arī sēžu lidostā SIN. Vai arturs kaut kas izdevās?

    Man bija rītvakar ar Scoot uz Atēnām. Šie man nevar palīdzēt.

    Tur nav kaut kādi aģenti, kas tirgo pēdējā brīža biļetes vai tamlīdzīgi? Es mēģinātu caur tiem.

    Šis viedoklis ir mans un attiecas uz mani, pat, ja reizēm tas ir uzrakstīts vispārējā formā :)

    Donamona
    Donamona's picture
    Offline
    Joined: 05/01/2014
    Posts: 59
    Last seen: 2 hours ago

    Izdevās tikko nopirkt iternetā. Rīt no rīta būšu Rīgā...

    artursp
    Offline
    Joined: 09/11/2012
    Posts: 354
    Last seen: 11 hours ago

    Es beigās nopirku Etihad+airbaltic, esam jau BRU. Cerams, ka pēc tam izdosies kaut ko atgūt no LOT vai Swedbank. Bija vēl viens latviešu pāris ar to pašu problēmu; nezinu, kā viņiem beidzās. LOTam FB messengerī rakstīju 24 h pirms lidojuma, atbildes nav joprojām. SIN early checkin galdā teica, ka, iespējams, arī LOT darbinieki nevarēs līdzēt, tāpēc negribēju riskēt un ar bērniem kaut kur iesprūst. LOT checkin atvērtos tikai pēc 21 vakarā, kad pavisam maz opciju paliktu, lai līdz 17.03. tiktu atpakaļ

    Viestursp1
    Offline
    Joined: 25/02/2013
    Posts: 7181
    Last seen: 3 hours ago

    artursp, otrs pāris (ja tā bija Donamona) nopirka biļeti tieši uz RIX, ticamāk ar AY, jo citus variantus uz RIX ar cenu līdz 600 EUR netā vakar nemanīju vai arī tie bija ar ierašanos jau tad, kad RIX būtu slēgta. Painformē mūs, kā viss beidzies ar SWED apdrošināšanu. LOT gan jau kaut ko atmaksās. 

    Donamona
    Donamona's picture
    Offline
    Joined: 05/01/2014
    Posts: 59
    Last seen: 2 hours ago

    Nebiju tas pāris. Bet ar to reisu daudzi pāri no Latvijas atgriezās. Arī lietuviešu bija daudz.

    de
    Offline
    Joined: 30/10/2008
    Posts: 161
    Last seen: 14 weeks ago

    Nez vai šī tēma šobrīd kādam ir aktuāla, bet jautājums ir par cīņu ar aviokompāniju vēl pirms Corona trakuma.

    Ja pirkts savienotais lidojums (KLM), bet pirmais posms (Airbaltic) kavējas un  līdz ar to galapunktā nonākam ar vairāk kā 4 stundu kavēšanos, tad kam prasāma kompensācija? KLM atbildēja, ka jāprasot Airbaltic, neskatoties uz to, ka biļete pirkta pie viņiem. Vai tā ir?   

    shustrik
    Offline
    Joined: 02/04/2012
    Posts: 2358
    Last seen: 2 weeks ago
    Location: SEA

    Atbildīgs ir apkalpojošais pārvadātājs. Ja tie ir vairāki, tad grūtāk pateikt, kurš no viņiem, bet manā izpratnē tas, kura lidojums kavējās.

    propers
    Offline
    Joined: 19/06/2014
    Posts: 3367
    Last seen: 5 hours ago

    shustrik rakstīja:

    Atbildīgs ir apkalpojošais pārvadātājs. Ja tie ir vairāki, tad grūtāk pateikt, kurš no viņiem, bet manā izpratnē tas, kura lidojums kavējās.

    Bet kavējās jau tikai nedaudz. Biļetes pārdevējs pieļāva tik īsu laiku priekš pārsēšanās.

    shustrik
    Offline
    Joined: 02/04/2012
    Posts: 2358
    Last seen: 2 weeks ago
    Location: SEA

    Regulas ietvaros biļetes pārdevējam nekādas atbildības nav.

    artursp
    Offline
    Joined: 09/11/2012
    Posts: 354
    Last seen: 11 hours ago

    Viestursp1 rakstīja:
    Painformē mūs, kā viss beidzies ar SWED apdrošināšanu. LOT gan jau kaut ko atmaksās. 

    Varu painformēt, ka ar Swedbank viss laikam būs beidzies diezgan veiksmīgi. Par jaunajām atpakaļceļa biļetēm samaksāju 1285,17 EUR. Swedbank šodien atbildēja, ka piekrīt atmaksāt 836,43 EUR apmērā (pašrisks 30,00 EUR apmērā tiek ieturēts no kopējās zaudējuma summas), bet 418.74 EUR man esot jāpiedzen no LOT. Ja LOT nemaksā, tad jāpārsūta Swedbankai. Diemžēl LOT mēneša laikā nav atbildējuši ne e-pastā, ne FB, telefonā mūziku arī esmu atklausījies. Nekas, 2/3 atgūt jau arī ir visai liela uzvara (biju jau gatavs arī visu norakstīt (vai atgūt tikai atpakaļceļa nodokļus, kas ir kapeikas), LOT atbildi vēl kādu laiku pagaidīšu (gan jau viņiem darba joprojām netrūkst).

    P.S. Zelta kredītkarte. Laikam tagad arī būšu fanu pulciņā Smile