Kompensācijas no aviokompānijām par atcelšanu, kavējumiem utt (ES regula 261/2004)

2971 replies [Last post]
chika
Offline
Joined: 03/09/2016
Posts: 7
Last seen: 1 year ago

Vienīgais, ko vēl dabūju - $50 par aizkavēto bagāžu. Neko vairāk viņi nemaksāšot. Un man pēc pāris epastiem pietrūkst argumentu, kā to pieprasīt.

Varbūt jāpamēģina kāda no tām firmām, kas patur ceturto daļu no piedzītās summas...

Juris
Offline
Joined: 29/10/2008
Posts: 20445
Last seen: 20 weeks ago
Location: RIX

Kādi ir viņu argumenti, kādēļ atsaka?

chika
Offline
Joined: 03/09/2016
Posts: 7
Last seen: 1 year ago

Ārkārtas apstākļi. 

"We are sorry to hear you found our settlement of 150EUR unacceptable, however due to the extenuating circumstances of August 31, 2016 Lufthansa is not liable, and EU compensation (250€ / 600€) due to this specific incident is not applicable.

If you had any material costs with regards to the delayed bag we will be happy to take those into consideration.

Thank you for your understanding."

impala
Offline
Joined: 28/12/2011
Posts: 124
Last seen: 4 hours ago

Atvainojos par iespējamo atkārtošanos, bet kā ir ar kompensācijām no Smartlynx? Atcēla lidojumu par vienu dienu (par ko lidotāji uzzināja tikai ierodoties lidostā) tehnisku iemeslu dēļ. Ir iespēja no viņiem ko dabūt? Standarta atbilde atnāca, ka neko negatavojas maksāt, jo ārpus viņu kontroles.

Juris
Offline
Joined: 29/10/2008
Posts: 20445
Last seen: 20 weeks ago
Location: RIX

chika rakstīja:

Ārkārtas apstākļi. 

"We are sorry to hear you found our settlement of 150EUR unacceptable, however due to the extenuating circumstances of August 31, 2016 Lufthansa is not liable, and EU compensation (250€ / 600€) due to this specific incident is not applicable.

Aizraksti, ka pēc ārkārtas apstākļu beigām Tev nācās vēl gaidīt 8 stundas, lidz viņi piešķīra nākamo lidojumu. Un pajautā, cik  dienas vai stundas pēc ārkartas apstākļu izbeigšanās viņi viņuprāt var turpināt ar tiem aizbildināties.

Juris
Offline
Joined: 29/10/2008
Posts: 20445
Last seen: 20 weeks ago
Location: RIX

impala rakstīja:

Atvainojos par iespējamo atkārtošanos, bet kā ir ar kompensācijām no Smartlynx? Atcēla lidojumu par vienu dienu (par ko lidotāji uzzināja tikai ierodoties lidostā) tehnisku iemeslu dēļ. Ir iespēja no viņiem ko dabūt? Standarta atbilde atnāca, ka neko negatavojas maksāt, jo ārpus viņu kontroles.

No Smartlynx kaut ko izspiest ir ārkārtīgi grūti, kaut taisnība ir 100% Tavā pusē.

2015. gada septembrī lietā C-257/14 Eiropas Savienības Tiesa vēlreiz apstiprināja, ka tehniskas problēmas nav ārkārtas apstākļi un ir jāmaksā kompensācija. Smartlynx to ļoti labi zina, bet cenšas ignorēt. Mums te bija ceļakājiete, kas ar viņiem grasījās iet līdz galam un tiesāties, par rezultātu nav ziņojusi.

chibeta
Offline
Joined: 13/12/2010
Posts: 81
Last seen: 55 min ago

Par Smartlynx aizsūtījām airhelp.com. Jāgaida būšot 2-3mēn. Par rezultātu, lai kāds arī būs ,noteikti informēsim.

chibeta

chika
Offline
Joined: 03/09/2016
Posts: 7
Last seen: 1 year ago

Par ārkārtas apstākļiem acīmredzot taisnība bija Mārim. AirHelp netaisās palīdzēt: "...After reviewing your claim we found that the circumstances that disrupted this flight will legally exempt the airline from paying out compensation. ... The incident was caused by "extraordinary circumstances" for which the airline is not legally held accountable." Tā lūk.

ivaruss
Offline
Joined: 18/01/2015
Posts: 11
Last seen: 2 years ago

Labdien,Vai kāds nezin uz kādu Finnair e-pastu sūtīt EU COMPLAIN FORM kompensācijas saņemšanai par atceltu lidojumu?

arveds
Offline
Joined: 03/11/2011
Posts: 282
Last seen: 12 hours ago

2014: RIX, TBS, DUB, EIN, BRU, GVA, FRA, ARN, OSL, LHR, SFO, SNA, DFW, MAN, WAW
2015: RIX, HEL, ZRH, DEL, VNS, KTM, VIE, WAW, GDN, CPH, GVA, PRG, FRA, SVG, HKG, MNL, USU, PPS, CEB, ARN
2016: RIX, HEL, JOE, VIE, CDG, SFO, SEA, SVG, AMS, EDI, L

ivaruss
Offline
Joined: 18/01/2015
Posts: 11
Last seen: 2 years ago

Skatījos formu,bet manuprāt tā piedāvā kompensēt biļetes vērtību,bet es vēlos saņemt kompensāciju 600 EUR apmērā par nokļūšanu galamērķi 19n stundas vēlāk.Minētajā formā nav iespējams pievienot failu.

infests
Offline
Joined: 24/05/2011
Posts: 3610
Last seen: 1 week ago
Location: Stokholma

Varu apstiprināt, ka minētā forma ir īstā un vienīgā forma, caur kuru notiek sazināšanās ar Finnair, arī EU 261/2004 kompensāciju sakarā.

Viestursp1
Offline
Joined: 25/02/2013
Posts: 8620
Last seen: 7 hours ago

ivaruss rakstīja:

Skatījos formu,bet manuprāt tā piedāvā kompensēt biļetes vērtību,bet es vēlos saņemt kompensāciju 600 EUR apmērā par nokļūšanu galamērķi 19n stundas vēlāk.Minētajā formā nav iespējams pievienot failu.

FINNAIR jau savā sistēmā redzēs, ka lidojums kavējies 19 st. To, ka lidojums kavējies un ka Tev pienākas 600 EUR vari ierakstīt komentāros iekš YOUR MESSAGE. Manuprāt, nekāds fails šai gadījumā nav jāpievieno. Ja sūdzies citai institūcijai (teiksim, PTAC), tad gan ir jāpievieno. 

Viestursp1
Offline
Joined: 25/02/2013
Posts: 8620
Last seen: 7 hours ago

ivaruss rakstīja:

Skatījos formu,bet manuprāt tā piedāvā kompensēt biļetes vērtību,bet es vēlos saņemt kompensāciju 600 EUR apmērā par nokļūšanu galamērķi 19n stundas vēlāk.Minētajā formā nav iespējams pievienot failu.

Vēl vari zvanīt uz FINNAIR ofisu tepat Rīgā:

LATVIA CUSTOMER SERVICE AND RESERVATIONS

Phone:

+371 67 211 277 (local network charge)

Open:

mon–fri 9 a.m.–5 p.m 

Please note that our customer service is closed on weekends and public holidays.

infests
Offline
Joined: 24/05/2011
Posts: 3610
Last seen: 1 week ago
Location: Stokholma

Viestursp1 rakstīja:

FINNAIR jau savā sistēmā redzēs, ka lidojums kavējies 19 st. To, ka lidojums kavējies un ka Tev pienākas 600 EUR vari ierakstīt komentāros iekš YOUR MESSAGE. Manuprāt, nekāds fails šai gadījumā nav jāpievieno. Ja sūdzies citai institūcijai (teiksim, PTAC), tad gan ir jāpievieno. 

Failu noteikti ir vēlams pievienot, oficiāla iesnieguma veidā un izklāstot visu problēmu ar pielikumiem (boarding pass, e-ticket utt.). Katrā gadījumā es tā darīju.

Zandaaa
Offline
Joined: 02/07/2012
Posts: 97
Last seen: 1 year ago

Kāda jums pieredze ar kompensācijas pieprasīšanu UIA? Pagaidām neviens neatbild uz e-pastiem, savukārt kad zvanu - saka, ka atzvanīs, bet arī pazūd.

Lei Fengs
Lei Fengs's picture
Offline
Joined: 26/07/2013
Posts: 10543
Last seen: 4 days ago

 Mums nebija saistībā ar kompensāciju, bet visu iespējamo nodokļu atgriešana par atceltām biļetēm. Nelidojām. Viss ātri, korekti. Gan zvanot, gan sarakstē.

 Pirmo reizi zvanot, visticamāk runāju ar Lietuvas štābiņu, jo meitenei bija LT akcents.

 Mēģini vēl! Mierīgi un pārliecinoši norādot uz pārkāpumiem.

 Viņu lapā toreiz atradu  iespējas sazināties par daudz un dažādiem jautājumiem.

 Te nākamais solis: http://www.flyuia.com/rus/about/ukraine-international-airlines/contacts/Consumer-Rights-Protection.html

 

 

LauraD
LauraD's picture
Offline
Joined: 03/09/2015
Posts: 26
Last seen: 4 years ago
Location: LV

Esmu finiša taisnē ar Smartlynx, gaidu tiesu, kura būs jau drīz, tad ziņošu par rezultātiem.

Viestursp1
Offline
Joined: 25/02/2013
Posts: 8620
Last seen: 7 hours ago

LauraD rakstīja:

Esmu finiša taisnē ar Smartlynx, gaidu tiesu, kura būs jau drīz, tad ziņošu par rezultātiem.

Lai veicas un turēsim īķšķus. SMART LYNX derētu "padrebelēt" - viņi vasaras periodā diezgan bieži kavē ilgas un garas stundas un līdz šim neviens neko nav panācis "pa labam". Cerams, ka izdosies, tad vismaz būs precedents grūtajam cīniņam ar SMART LYNX.

bambasso
Offline
Joined: 07/07/2012
Posts: 469
Last seen: 1 year ago
Location: Latvija

Man arī liekas, ka Juris ir ļoti optimistisks brīžiem (piedod, Juri Smile). 

Man pašai no IBERIA toreiz nekas nesanāca, mēģināju pati ar spāņu tiesām, bet nolaidās rokas.. Iedevu ClaimCompass. Šie no maija cīnās un arī nesen saņēmu ziņu:We regret to inform you that the airline has not cooperated and has refused to provide a (new) statement regarding your case. This is why we escalated you case to our Legal team who would make a last effort to reach an out-of-court settlement with Iberia.

Ar visu spāņu AESA atzinumu, ka IBERIA jāmaksā kompensācija Smile Tā kā nu jau man interesanti. Tūlīt 2 gadi būs apkārt, risinājuma nav.

orsons21
Online
Joined: 04/01/2009
Posts: 14746
Last seen: 3 min ago
Location:

Kā rādās, tad daža laba klasiskā aviokompānija ir daudz lielāki žmogas par tik dauzu nīstajiem un nicinātajiem Ryanair. 

Janka2014
Janka2014's picture
Offline
Joined: 07/09/2014
Posts: 962
Last seen: 20 hours ago
Location: RIX

Var jau saprast - a kurš grib maksāt? Smile Bet likums visiem viens!

Ingemaars
Ingemaars's picture
Online
Joined: 27/04/2010
Posts: 2323
Last seen: 13 min ago
Location: RIX

Sakiet, lūdzu, vai kādam ir bijusi pozitīva pieredze, pieprasot kompensāciju no Wizzair? 6. septembrī iesniedzu "claim-u" par 5. septembra reisu Stoholma - Viļņa, kas kavējās 5 stundas, bet šie manu iesniegumu ignorē - ne piekrīt manām tiesībām uz kompensāciju, ne apstrīd tās... Pasūdzējos feisbukā - vienīgā atbilde no Wizzair-a, ka man vajag pārbaudīt spama mapes, ko es biju izdarījis arī bez viņu "gudrā" padoma.

shustrik
Offline
Joined: 02/04/2012
Posts: 2499
Last seen: 9 weeks ago
Location: SEA

Man pašam neizdevās no Wizzair'a saņemt kompensāciju, bet caur airhelp.com viss notika ļoti ātri. Gan jau tas nozīmē, ka arī pašam tas būtu bijis iespējams, ja piemeklētu pareizos argumentus.

Janochka
Offline
Joined: 18/10/2011
Posts: 838
Last seen: 1 week ago

Ceru, ka neuztvers kā reklāmu, bet draugi ieteica - līdzīgi Claimcompass tagad ir arī Latvijā kompānija, kas nodarbojas ar cīņu par kompensācijām - www.lidojumiem.lv (ir arī facebook) Zinu, ka to izveidoja bijušie airbaltic darbinieki, ta ka ir cerība ka pārzin viņu un citu aviokompāniju virtuvi un cerams, ka var palīdzēt.

Rihards_007
Rihards_007's picture
Online
Joined: 08/04/2010
Posts: 4423
Last seen: 12 min ago

Janochka rakstīja:

Ceru, ka neuztvers kā reklāmu, bet draugi ieteica - līdzīgi Claimcompass tagad ir arī Latvijā kompānija, kas nodarbojas ar cīņu par kompensācijām - www.lidojumiem.lv (ir arī facebook) Zinu, ka to izveidoja bijušie airbaltic darbinieki, ta ka ir cerība ka pārzin viņu un citu aviokompāniju virtuvi un cerams, ka var palīdzēt.

Lapa diez ko uzticību nevieš. Tik prasti uztaisīta, izskatās, ka kāds slāvs caur google translate kaut ko tulkojis.

Juris
Offline
Joined: 29/10/2008
Posts: 20445
Last seen: 20 weeks ago
Location: RIX

Ja pareizi saprotu, tad tas ir šī raksta autors: http://www.irlv.lv/2016/9/20/aviacijas-incidents-un-kompensacija-par-mor...

zahuj
Offline
Joined: 27/10/2009
Posts: 4373
Last seen: 24 min ago

ak dies, kaut kas tik draņķīgs kā tā lapa sen nebija manīts Grin

Janochka
Offline
Joined: 18/10/2011
Posts: 838
Last seen: 1 week ago

Es tiešām nereklamēšu, man nekādas saistības ar to nav un personīgi nepazīstu. Ja nu kāds grib viņus "izaicināt" Smile, jo nekādu pienākumu vai maksas tas neuzliek, ja gadījums netiek atrisināts.

ivaruss
Offline
Joined: 18/01/2015
Posts: 11
Last seen: 2 years ago

Nedēļas laikā no Finnair izdevās dabūt vienu kuponu 800 EUR vērtībā un 600 EUR naudas kompensāciju,par 19 st.kavējumu 2 pers. uz Deli.