Marriott un Starwood (SPG) lojalitātes programmu apvienošanās — kā tas notiks

11 atbildes [Pēdējā ziņa]
Juris
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 16639
Manīts: pirms 2 st
Kur: RIX

Pamēģināšu uzrakstīt kopsavilkumu, jo šī tēma mani interesē.

2015. gada beigās Marriott viesnīcu tīkls nolēma pirkt Starwood viesnīcu tīklu, darījums tika apstiprināts, un tas bija tikai laika jautājums, kad apvienos lojalitātes programmas. Aptuveni 2 gadus domājuši, viņi preses konferencē (#4) pavēstīja, kā abas programmas sakombinēs. Sakums būs 1. augustā, kad klienti varēs apvienot savus Marriott un SPG kontus vienā, kurā pelnīt punktus un statusu gan no pašreizējām SPG, gan Marriott viesnīcām.

Punktu ziņā sistēma būs ļoti līdzīga kā Marriott šobrīd — par katru viesnīcā iztērēto dolāru (numura cena, ēdieni, SPA utt) 10 punkti, plus bonusi tad, ja viesis ir sasniedzis statusu (jo augstāks statuss, jo lielāks bonuss). Marriott punkti jaunajā sistēma pāries 1 : 1, Starwood punkti tiks pārrēķināti 1 : 3 (jo tie bija vērtīgāki).

Statusa iegūšana arī būs līdzīga kā iepriekš Marriott, ar nelielām modifikācijām. Zemākais līmenis Silver (pēc 10 naktīm viesnīcās), nākamais Gold (25 naktis), tad Platinum (50 naktis), Platinum Premier (75n) un Platinum Premier ar vestnieka (ambassador) servisu (100n + 20 000 dolāru tēriņš gadā). Agrām bija liels lēciens no Silver (10n) uz Gold (50n), prātīgi, ka ielika vienu pakāpi pa vidu.

Jau zemākā statusa (Silver) īpašniekiem pienākas vēlā izrakstīšanās un citi sīkumi, bet nopietnas priekšrocības sākas no jaunā Platīna līmeņa — garantētas brokastis neatkarīgi no rezervētā tarifa (izņemot Ritz un dažās citās viesnīcās), pieeja laiskotavai, upgrade uz lielāku numuru. Platinum Premier nav būtiska atšķirība no Platinum (lielāks punktu bonuss…), Plat Premier ar vēstnieka servisu nāk klāt iespēja iespēja ierasties norezervētajā viesnīcā sev ērtā stundā (nevis standarta reģistrācijas laikā, parasti 15:00) un doties prom 24h vēlāk, kā arī personisks asistents Marriott ofisā — vēstnieks — kurš palīdzēs ar rezervācijām, komunikācijā ar viesnīcām utt.

Esošie Marriott un SPG statusi tiks pielīdzināti jaunajiem pēc būtības, ne pēc nosaukuma — ja dalībniekam šobrīd ir Marriott Gold statuss (nopelnīts, pagājušogad uzturoties 50 naktis viesnīcās), tad turpmāk viņš būs Platinum. Ja šobrīd ir Marriott Silver un pagājušogad bijis viesnīcās 25 naktis, tad no augusta būs Gold. Līdzīgi no SPG.

Tas viss ir ļoti skaisti un godīgi, un daudzi atviegloti nopūtās, uzzinot jaunumus. Tāpēc konferencē bija tāds uzsvars uz šīm pozitīvajām lietām. Lielais zaudējums manuprāt ir tajā, ka, apvienojot programmas, daudzās viesnīcas (sākot no 20-30 EUR ceļmalas moteļiem lidz Maldīvu bungalo, kuros nakts maksā no 1500 EUR) jāsaliek vienā punktu cenu skalā. Viņi to ir izdarījuši, ieviešot 8 cenu līmeņus (kategorijas), kas ir mazāk kā agrāk, plus starpība starp pašu dārgāku un lētāko kļuvusi lielāka, un tāpēc arī solis starp kategorijām daudz lielāks… Ja agrāk ikgadējā kategoriju maiņā, kad Marriott izsludināja, ka viesnīcu kļūs par kategoriju dārgāka, tas nozīmēja, ka  tā maksās par 5000 punktiem vairāk (nepatīkami, bet izturami), tad tagad pārcelšana nākamajā kategorija nozīmēs 10 000, 20 000 vai pat 25 000 punktus dārgāk, manuprāt katastrofāli…

Vēl nav zināms, kurās jaunajās kategorijās ievietos katru Marriott un SPG viesnīcu. To izdomāšot un publicēšot tuvākā mēneša-pusotra laikā. Manuprāt acīmredzami, ka būs pamatīga cenu celšana — citādi visas pašreizējas Marriott viesnīcas satilpu pirmajās 6 (reāli 5,5 Smile) no jaunajām kategorijām, bet tagad ir vēl 7. un 8. kategorija, diez vai tajās nebus neviena Marriott viesnīca… Un arī ikgadējās izmaiņas, kas agrāk bija saudzīgas, tagad būs daudz skarbākas lielā kategoriju soļa dēļ. Protams, jāsagaida jaunais viesnīcu kategoriju saraksts, lai redzētu, cik nežēlīgi viņi ir bijuši jau pirmajā gadā. Smile (Īpaši ņemot vērā, ka nupat taču bija ikgadējā sadārdzināša…)

Oficiālā informācija Marriott lapā: http://members.marriott.com

Padziļināta analīze no ViewFromTheWing, manuprāt labākā: https://viewfromthewing.boardingarea.com/2018/04/16/heres-full-details-n...

Šis tas no ThePointsGuy 
https://thepointsguy.com/tag/the-new-marriott/
https://thepointsguy.com/news/analyzing-new-combined-marriott-spg-award-...
https://thepointsguy.com/news/ins-and-outs-marriott-new-elite-program/

Ir vēl daudz dažādas detaļas, ja kādu interesē, var jautāt un varam apspriest. Smile Šo tēmu tagad esmu izstudējis. Grin

ekze
Nav tiešsaistē
Kopš: 17/12/2013
Ziņas: 239
Manīts: pirms 15 st
Kur: WAW

Manā gadījumā - man galvenais jautājums vai pēc augusta viņi saskaitīs kopā paliktās naktis SPG un Marriott`ā, jo tad es savu nākamo Platīnu jau būtu nopelnījis un varētu pieversties Hiltonam. Kopumā - tā kā es palieku parasti lētā gala viesnīcās tad es pieļauju ka diži nekas nemainīsies - bet kopumā varētu būt interesanti šīs off-peak punktu cenas, kas dažos gadījumos varētu nozīmēt punktu samazinājumu vismaz līdz nākamajam martam Smile

Plus ja palika SPG dārgajās viesnīcās tad cenas nemaz tik daudz nav pieaugušas. 

2017: WAW, ARN, TXL, ORY, LAX, HNL, LHR, MUC, MAD, TLL, FRA, SGN, HAN, DAD, DOH, BRU AMS, CDG, CPH, ZAG, PRI, PEK, LJU, BKK, TST

Juris
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 16639
Manīts: pirms 2 st
Kur: RIX

Jā, augustā apvienos visas iepriekš šogad nopelnītās naktis.

Princips tāds — šogad, sākot no augusta, varēs sasniegt statusu pēc jebkuras no trijām sistēmām.

  1. Pēc jaunās (tajā skaitīs visas Marriott + SPG naktis pirms un pēc 1. augusta)
  2. Pēc vecās Marriott (tad skaita tikai Marriott viesnīcu naktis pirms un pēc 1. augusta)
  3. Pēc vecās SPG (tad skaita tikai SPG naktis pirms un pēc 1. augusta)

Nākamgad tāda dažādība beigsies un statuss būs jāpelna tikai pēc jaunās sistēmas.

Juris
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 16639
Manīts: pirms 2 st
Kur: RIX

Ja paliec lētajā galā, tad varētu gan izjust izmaiņas — jaunais Platinum saņems brokastis arī lētajos AC Hotels, Courtyard un Moxy, kuri iepriekš bija izņēmums.

Juris
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 16639
Manīts: pirms 2 st
Kur: RIX

Off-peak un peak punktu cenas ieviesīs tikai 2019. gada (līdz tam standarta), bet tā starpība līdz standartcenai nav liela, labākais ietaupījums būs 1. kategorijas viesnīcās (jā tādas kaut kur būs) Smile

Viesnīcas kategorija standard punktu cena off-peak punktu cena starpība (p) starpība (%) 
1 7500 5000 2500 33,3%
2 12500 10000 2500 20,0%
3 17500 15000 2500 14,3%
4 25000 20000 5000 20,0%
5 35000 30000 5000 14,3%
6 50000 40000 10000 20,0%
7 60000 50000 10000 16,7%
8 85000 70000 15000 17,6%
ekze
Nav tiešsaistē
Kopš: 17/12/2013
Ziņas: 239
Manīts: pirms 15 st
Kur: WAW

Jā sanāk ja zin ka ir palikšana dārgā gala Marriott viesnīcā tad labāk to norezervēt pa veco kursu, man teiksim 3 naktis SIngapūras JW Marriott (8kat) izmaksāja 120k punktu, turpret ar šo tabulu sanāktu vismaz 255k. bet līdz 3 kat izskatās ka izmaiņas nav pārāk lielas.  un to es varētu kompensēt ar vairāk punktiem par nakti ( 15 ) pretstata 9 ko dabūnu par SPG. So taisnība ka viss nav rožaini bet jāņem vērā ka ir inflācija, cilvēki grib saņemt vairāk utt so pieļauju ka galu galā tas tāpat ir neizbēgami. 

2017: WAW, ARN, TXL, ORY, LAX, HNL, LHR, MUC, MAD, TLL, FRA, SGN, HAN, DAD, DOH, BRU AMS, CDG, CPH, ZAG, PRI, PEK, LJU, BKK, TST

Juris
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 16639
Manīts: pirms 2 st
Kur: RIX

Jā, es arī tā secināju, ka līdz 3. kategorijai nav satraukumu, tālāk kļūst nepatīkams straujais cenu pieaugums.

Jūnija sākumā Marriott izlaidīs sarakstu, kurās jaunajās kategorijās būs visas Marriott/SPG viesnīcas, tad varēs analizēt, kuras kļūs no 1. augusta dārgākas, kuras lētākas, maksājot punktos. Līdz 1. augustam varēs vēl norezervēt par pašreizējām punktu likmēm, pēc 1. augusta — par jaunajām.

Lielāka punktu pelnīšanas likme to protams daļēji kompensē (skatoties nākotnē), bet, ja kāds jau iekrājis punktus, tad par tiem tagad mazāk varēs dabūt. Bet tāda nu ir sistēma, ja punktu pelnīšanu piesaista izdotajai naudai, inflācijas dēļ punktus pelnīs arvien vairāk, un nav citas izejas kā ik pa laikam arī celt viesnīcu punktu cenas.

Juris
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 16639
Manīts: pirms 2 st
Kur: RIX

Te tabulas, kādas pašreizējās Marriott, Ritz un SPG cenas viņiem bija jāmēģina sabāzt vienā skalā, un kas beigās sanāca:

ekze
Nav tiešsaistē
Kopš: 17/12/2013
Ziņas: 239
Manīts: pirms 15 st
Kur: WAW

nezini, kā noteiks off peak laiku ?? un vai tas kopā ar viesnīcu kategorijām būs zināms

2017: WAW, ARN, TXL, ORY, LAX, HNL, LHR, MUC, MAD, TLL, FRA, SGN, HAN, DAD, DOH, BRU AMS, CDG, CPH, ZAG, PRI, PEK, LJU, BKK, TST

Juris
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 16639
Manīts: pirms 2 st
Kur: RIX

Es pieņemu, ka peak/off-peak laiki būs dinamisks un katrai viesnīcai savs. Būs zināmi 2019 gada sākumā.

Intervijās solīja, ka peak un off-peak būs aptuveni vienādā skaitā. Nebūs tā, ka Ņujorkas viesnīcām 90% gada peak un pārējais standard. Smile

Juris
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 16639
Manīts: pirms 2 st
Kur: RIX

Kaut gan kā uz to skatās… Varbūt Ņujorkas viesnīcas būs visu gadu peak un kādas ceļmalas viesnīcas nekurienē visu gadu off-peak, un tāpēc viņi varēs teikt, ka abi veidi ir līdzsvarā…

Juris
Nav tiešsaistē
Kopš: 29/10/2008
Ziņas: 16639
Manīts: pirms 2 st
Kur: RIX

Marriott publicējuši fragmentu no jaunajām cenām punktos dažām viesnīcām: https://members.marriott.com/tophotels/

Atlase ko publicēt un ko nē manuprāt notikusi ar mērķi, lai izmaiņas nešķistu pārāk sāpīgas. Smile

Lielākais efekts un izdevība būs superdārgajās SPG viesnīcās (W Bali - Seminyak, The St. Regis Bali Resort, The St. Regis Mexico City, 11 Howard New York, The Chatwal New York, The St. Regis New York, Prince de Galles Paris), kas uz pusotru gadu būs pieejamas par mazāk punktiem kā tagad (līdz Marriott ieviesīs 8. kategoriju un peak cenas). Es tādas viesnīcas neizmantoju, pārāk mazjēdzīga punktu izšķiešana liekas.